Informations et coûts d’expédition

Nous expédions vers la plupart des pays du monde et proposons plusieurs options d’expédition pour répondre au mieux à vos besoins.
Veuillez noter que pendant les périodes de soldes, les livraisons peuvent être retardées de 2 à 3 jours ouvrés. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous nous efforçons d’expédier toutes les commandes sous 24 heures (les commandes acceptées avant 12:00 CET seront expédiées le jour même). Les délais d’expédition indiqués ne sont fournis qu’à titre estimatif. Une fois la date d’expédition confirmée, nous ne sommes plus responsables d’éventuels retards dus aux processus d’autorisation des cartes de crédit.
Nous proposons deux options d’expédition : Standard (livraison sous 3–4 jours ouvrés) et Express (1–2 jours ouvrés).

Vous trouverez ci-dessous la liste des destinations disponibles en expédition Standard :

Destination	Coût	Délais
Autriche	Gratuit	3–4 jours ouvrés
Bahreïn	Gratuit	4–5 jours ouvrés
Belgique	Gratuit	3–4 jours ouvrés
Bulgarie	Gratuit	3–4 jours ouvrés
Canada	Gratuit	4–5 jours ouvrés
Croatie	Gratuit	3–4 jours ouvrés
République tchèque	Gratuit	3–4 jours ouvrés
Danemark	Gratuit	3–4 jours ouvrés
Estonie	Gratuit	3–4 jours ouvrés
Finlande	Gratuit	4–5 jours ouvrés
France	Gratuit à partir de 207 €	3–4 jours ouvrés
Allemagne	Gratuit à partir de 240 €	2–3 jours ouvrés
Grèce	Gratuit	3–4 jours ouvrés
Hongrie	Gratuit	3–4 jours ouvrés
Inde	Gratuit	5–6 jours ouvrés
Irlande	Gratuit	3–4 jours ouvrés
Israël	Gratuit	4–5 jours ouvrés
Italie	Gratuit	2–3 jours ouvrés
Japon	Gratuit	5–6 jours ouvrés
Lettonie	Gratuit	4–5 jours ouvrés
Liechtenstein	Gratuit	3–4 jours ouvrés
Lituanie	Gratuit	3–4 jours ouvrés
Luxembourg	Gratuit	3–4 jours ouvrés
Mexique	Gratuit	5–6 jours ouvrés
Pays-Bas	Gratuit	3–4 jours ouvrés
Norvège	Gratuit	4–5 jours ouvrés
Pologne	Gratuit	3–4 jours ouvrés
Portugal	Gratuit	3–4 jours ouvrés
Roumanie	Gratuit	3–4 jours ouvrés
Arabie saoudite	Gratuit	5–6 jours ouvrés
Singapour	Gratuit	5–6 jours ouvrés
Slovaquie	Gratuit	3–4 jours ouvrés
Slovénie	Gratuit	3–4 jours ouvrés
Corée du Sud	Gratuit	5–6 jours ouvrés
Espagne	Gratuit	3–4 jours ouvrés
Suède	Gratuit	3–4 jours ouvrés
Suisse	Gratuit à partir de 335 €	3–4 jours ouvrés
Royaume-Uni	Gratuit	4–5 jours ouvrés
États-Unis	Gratuit	4–6 jours ouvrés

Vous trouverez ci-dessous la liste des pays où l’expédition Standard est disponible et les coûts correspondants :

Destination	Coût	Délais
Albanie	40,00 €	2–3 jours ouvrés
Algérie	70,00 $	2–3 jours ouvrés
Andorre	30,00 €	2–3 jours ouvrés
Arménie	65,00 €	2–3 jours ouvrés
Australie	50,00 $	3–4 jours ouvrés
Autriche	25,00 €	2–3 jours ouvrés
Azerbaïdjan	40,00 €	3–4 jours ouvrés
Bahreïn	55,00 $	3–4 jours ouvrés
Belgique	25,00 €	2–3 jours ouvrés
Bosnie-Herzégovine	40,00 €	2–3 jours ouvrés
Brésil	65,00 €	3–4 jours ouvrés
Bulgarie	30,00 €	2–3 jours ouvrés
Canada	42,00 $	3–4 jours ouvrés
Chili	70,00 $	3–4 jours ouvrés
Colombie	65,00 €	3–4 jours ouvrés
Croatie	35,00 €	2–3 jours ouvrés
Chypre	30,00 €	3–4 jours ouvrés
République tchèque	35,00 €	2–3 jours ouvrés
Danemark	30,00 €	2–3 jours ouvrés
Équateur	65,00 €	4–6 jours ouvrés
Égypte	75,00 $	2–3 jours ouvrés
Estonie	30,00 €	2–3 jours ouvrés
Finlande	30,00 €	2–3 jours ouvrés
France	Gratuit à partir de 207 €	2–3 jours ouvrés
Géorgie	45,00 €	3–4 jours ouvrés
Allemagne	Gratuit à partir de 240 €	2–3 jours ouvrés

Restrictions d’expédition

Compte tenu de la situation actuelle, les expéditions vers les destinations suivantes sont temporairement suspendues jusqu’à nouvel ordre.
· Ukraine
· Russie
· Biélorussie
· Israël
Nous reprendrons les expéditions vers ces destinations dès que cela sera sûr.

Taxes et droits d’importation

Pour déterminer si des taxes de vente supplémentaires seront requises en plus du total indiqué dans le panier, vous devez sélectionner correctement le pays de destination. Cela garantit que les coûts finaux, y compris les éventuels droits et taxes, sont alignés sur la réglementation et les conditions d’expédition propres au pays choisi. Pour les destinations au sein de l’Union européenne, la TVA est déjà incluse dans le prix final.

Les expéditions peuvent s’effectuer selon deux modalités : DDP (Delivered Duty Paid) et DDU (Delivered Duty Unpaid). En DDP, tous les droits de douane et taxes d’importation sont inclus dans le prix final du produit. En DDU, le prix indiqué n’inclut pas les taxes d’importation, droits de douane ni taxes locales. Dans ce cas, le destinataire est responsable des taxes applicables dans le pays de destination et doit les régler directement à la livraison. Ces montants ne peuvent pas être déterminés à l’avance et ne sont pas collectés par nous ; nous vous recommandons donc de vérifier auprès des autorités douanières locales.

Lors du passage en caisse, il sera clairement indiqué si la commande est expédiée en DDU ou en DDP ; merci d’y prêter attention.

Suivre votre envoi

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Réclamations liées à l’expédition

Votre commande est assurée pendant le transport jusqu’au moment de la livraison. À la réception, une signature ou le nom de la personne récupérant le colis sera requis. Si une autre personne récupère le colis en votre nom, elle assume la responsabilité de la livraison et de l’état du colis. Si vous constatez des dommages visibles sur le colis, nous vous recommandons de signer avec réserves afin d’ouvrir les vérifications nécessaires auprès du transporteur. Toute réclamation liée à la livraison doit être adressée au Service Client dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour permettre les vérifications nécessaires.

Il n’est pas possible de modifier l’adresse de destination après la confirmation de la commande. Si personne n’est présent lors de la livraison, le transporteur effectuera jusqu’à trois tentatives avant de renvoyer le colis à l’expéditeur.

Les livraisons ne sont pas effectuées vers des boîtes postales ni en poste restante.

Termes & conditions

TERMES ET CONDITIONS

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2. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

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4. LIENS VERS WWW.HARMONTBLAINE.COM

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5. DÉCLARATIONS SUR LES CONTENUS

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6. NOTRE POLITIQUE COMMERCIALE

Harmont & Blaine S.p.A. dispose de sa propre politique commerciale et notre mission consiste à vendre des produits, via nos services et notre site, exclusivement à des « consommateurs », entendus comme toute personne physique agissant sur www.harmontblaine.com à des fins étrangères à son activité commerciale, entrepreneuriale ou professionnelle (le cas échéant). Si vous n’êtes pas consommateur, veuillez ne pas utiliser nos services pour acheter des produits sur www.harmontblaine.com. Si vous continuez à utiliser le site, le Gestionnaire peut refuser d’accepter des commandes émanant de personnes autres que des consommateurs ou toute commande non conforme aux Conditions de vente et aux présentes Conditions d’utilisation.

7. DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions d’utilisation sont régies par le droit italien.

CONDITIONS DE VENTE

Les Conditions de vente suivantes, conjointement avec les Conditions d’utilisation, la Politique de retour et la Politique de confidentialité, régissent l’offre et la vente de produits sur www.harmontblaine.com. Les produits achetés sur www.harmontblaine.com sont vendus directement par The Level S.r.l. (le « Vendeur »), dont le siège social est situé en Italie, Piazza Arcole 4, 20143, Milan, TVA n° 12627050961, MI - 1945372.

Pour toute information complémentaire, veuillez contacter notre Service Client, qui vous fournira des informations sur les commandes et les expéditions, les remboursements et les retours des produits achetés sur www.harmontblaine.com. Vous pouvez toujours contacter Harmont & Blaine S.p.A. en cliquant ici.

Pour toute autre information juridique, veuillez consulter les sections : Comment acheter, Retours & remboursements et la Politique de confidentialité.

1. NOTRE POLITIQUE COMMERCIALE

1.1 Le Vendeur propose des produits à la vente sur www.harmontblaine.com et ses services d’e-commerce sont disponibles exclusivement pour ses utilisateurs finaux, c’est-à-dire les « Consommateurs ».

1.2 Par « Consommateur », on entend toute personne agissant sur www.harmontblaine.com à des fins étrangères à son activité commerciale, entrepreneuriale ou professionnelle. Si vous n’êtes pas consommateur, veuillez ne pas acheter de produits sur www.harmontblaine.com.

1.3 Le Vendeur se réserve le droit de ne pas traiter les commandes reçues d’utilisateurs qui ne sont pas des « Consommateurs » ainsi que toute autre commande non conforme à la politique commerciale du Vendeur.

1.4 Les présentes Conditions de vente régissent l’offre, la transmission et l’acceptation des commandes d’achat de produits sur www.harmontblaine.com entre les utilisateurs de www.harmontblaine.com et le Vendeur.

1.5 Les Conditions de vente ne régissent pas la fourniture de services ou la vente de produits effectuées par des tiers présents sur www.harmontblaine.com via des liens, bannières ou autres hyperliens. Avant de soumettre des commandes et d’acheter des produits et services auprès de tiers, veuillez vérifier leurs conditions de vente ; Harmont & Blaine ne saurait en aucun cas être tenue responsable de la fourniture de services par des tiers ni de l’exécution d’opérations de commerce électronique entre les utilisateurs de www.harmontblaine.com et des tiers.

2. COMMENT PASSER COMMANDE AUPRÈS DU VENDEUR

2.1 Pour passer une commande d’un ou plusieurs produits sur www.harmontblaine.com, vous devez remplir le formulaire de commande en ligne et l’envoyer électroniquement au Vendeur en suivant les instructions correspondantes.

2.2 Le formulaire de commande contient des informations sur les principales caractéristiques de chaque produit commandé et le prix unitaire correspondant (taxes et droits applicables inclus), le mode de paiement pour l’achat de chaque produit, les conditions d’expédition des produits achetés, ainsi que les frais d’expédition et de livraison.

2.3 La commande est réputée transmise lorsque le Vendeur reçoit le formulaire de commande au format électronique et que les informations relatives à la commande ont été vérifiées comme correctes.

2.4 Avant d’envoyer le formulaire de commande pour l’achat de produits, veuillez lire attentivement la politique de retour.

2.5 Le formulaire de commande sera archivé dans notre base de données pendant la durée nécessaire au traitement de la commande et conformément à la loi. Vous pouvez accéder à votre formulaire de commande en vous connectant et en visitant la section Commandes dans l’espace Mon Compte, ou en accédant à la section Vérifier la commande dans le pied de page en saisissant le numéro de commande et l’adresse e-mail.

2.6 Après l’envoi du formulaire de commande, le Vendeur traitera la commande.

2.7 Le Vendeur peut refuser de traiter des commandes d’achat s’il n’existe pas de garanties suffisantes de solvabilité, si les commandes sont incomplètes ou incorrectes, ou si les produits ne sont plus disponibles. Dans les cas ci-dessus, vous serez informé par e-mail que le Vendeur n’a pas accepté ni exécuté la commande d’achat, en précisant les motifs. Si les produits affichés sur www.harmontblaine.com ne sont plus disponibles au moment de votre dernière visite du site ou de la soumission du formulaire de commande, le Vendeur vous informera de l’indisponibilité des produits commandés dans les trente (30) jours suivant la réception de la commande. Si le formulaire de commande a été envoyé et que le produit a déjà été payé, le Vendeur remboursera le montant versé pour ces articles.

2.8 En envoyant électroniquement le formulaire de commande, vous acceptez sans réserve et vous vous engagez à respecter les présentes Conditions de vente. Si vous n’acceptez pas certaines dispositions des Conditions de vente, veuillez ne pas soumettre le formulaire de commande pour l’achat de produits sur www.harmontblaine.com.

2.9 En soumettant le formulaire de commande, vous consentez aux présentes Conditions de vente, ainsi qu’aux autres conditions figurant sur www.harmontblaine.com, y compris via des liens, telles que les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité de www.harmontblaine.com.

2.10 Lors de la soumission du formulaire de commande, le Vendeur vous adressera par e-mail un accusé de réception de la commande d’achat, contenant un récapitulatif des informations relatives au formulaire de commande (informations sur les principales caractéristiques de chaque produit commandé, prix unitaire correspondant, mode de paiement, ainsi que frais d’expédition et de livraison).

3. GARANTIES ET INDICATION DU PRIX DES PRODUITS

3.1 www.harmontblaine.com propose uniquement des produits de la marque Harmont & Blaine achetés directement par le Vendeur auprès de Harmont & Blaine S.p.A. — société italienne ayant son siège STRADA STATALE 87 KM.16,460 ZONA A.S.I - 80023, Caivano (NA), Italie — et/ou auprès de leurs fabricants agréés.

3.2 Le Vendeur ne vend pas de produits d’occasion, défectueux ou de qualité inférieure aux standards du marché.

3.3 Les principales caractéristiques des produits sont indiquées sur www.harmontblaine.com, sur chaque page produit. Les images et les couleurs des produits en vente sur www.harmontblaine.com peuvent ne pas correspondre exactement aux produits réels, en raison du navigateur Internet ou de l’écran utilisés.

3.4 Les prix sont susceptibles de modification. Veuillez vérifier le prix de vente final avant de soumettre le formulaire de commande correspondant.

3.5 Les commandes reçues depuis des pays autres que ceux sélectionnés pour l’expédition ou vers des adresses auxquelles le Vendeur ne peut pas expédier ne peuvent pas être acceptées.

3.6 Tous les produits vendus par www.harmontblaine.com comportent une étiquette d’identification munie d’un sceau à usage unique. Veuillez ne pas retirer l’étiquette ni le sceau, qui font partie intégrante des produits achetés.

3.7 Si vous décidez d’exercer le droit de retour des produits, le Vendeur peut refuser d’accepter les produits endommagés, dépourvus d’étiquette, ou dont les principales caractéristiques ou qualités ont été altérées.

4. PAIEMENT

4.1 Le paiement des produits et des frais d’expédition et de livraison correspondants doit être effectué en utilisant l’un des moyens indiqués dans le formulaire de commande.

4.2 Si vous choisissez de payer par carte bancaire, toutes les données financières (numéro de carte de crédit/débit, date d’expiration, etc.) sont transmises à un prestataire de services de paiement (PSP) externe qui, grâce à un protocole de chiffrement DigiCert SSL SHA2 256 bits, garantit la sécurité des transactions en ligne. Vos données financières seront utilisées par le Vendeur uniquement pour exécuter la procédure d’achat, émettre des remboursements en cas de retours (conformément aux règles relatives au droit de rétractation), ou signaler des fraudes présumées aux autorités. Le prix des produits et les frais d’expédition et de livraison, tels qu’indiqués dans le formulaire de commande, ne seront débités de votre compte qu’au moment de l’expédition effective des produits achetés.

5. EXPÉDITION ET LIVRAISON DES PRODUITS

Pour des informations sur les procédures spécifiques d’expédition et de livraison des produits, veuillez accéder à la zone Service Client. Veuillez lire attentivement ces sections. Les informations fournies font partie intégrante des présentes Conditions de vente et sont réputées entièrement lues et acceptées lors de la soumission du formulaire de commande.

6. SERVICE CLIENT

Si vous souhaitez plus d’informations, cliquez ici pour contacter notre Service Client. Pour d’autres précisions, accédez à la zone Service Client.

7. DROIT DE RÉTRACTATION

7.1 Vous pouvez vous rétracter du contrat conclu avec le Vendeur, sans pénalité et sans en indiquer le motif, dans un délai de trente (30) jours ouvrables à compter de la date de réception des produits achetés sur www.harmontblaine.com. Il n’est pas possible de retourner un article en échange d’un autre.

7.2 Pour plus de détails sur la manière d’annuler le contrat, veuillez consulter la section Retours & remboursements. Veuillez lire attentivement ces sections. Les informations fournies font partie intégrante des présentes Conditions de vente et sont réputées entièrement lues et acceptées lors de la soumission du formulaire de commande.

8. CONFIDENTIALITÉ

8.1 Pour plus d’informations sur les modalités de traitement des données personnelles, veuillez vous référer à la Politique de confidentialité.

8.2 Si ce n’est pas déjà fait, nous vous recommandons de lire nos Conditions d’utilisation, qui contiennent des informations importantes sur le traitement des données personnelles de nos utilisateurs et sur les systèmes de sécurité que nous utilisons.

8.3 Pour plus d’informations sur notre Politique de confidentialité, veuillez nous contacter en cliquant ici ou écrire à l’adresse e-mail suivante : privacy@harmontblaine.com.

9. LOI APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes Conditions de vente sont régies par le droit italien. Le Vendeur s’engage, dans la mesure du possible, à satisfaire les besoins des utilisateurs et à résoudre tout éventuel litige à l’amiable. L’Union européenne met à la disposition des Consommateurs une plateforme pour la gestion des réclamations relatives aux produits achetés en ligne via un organisme indépendant de règlement des litiges : https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_fr

10. MODIFICATIONS ET MISES À JOUR

Les Conditions de vente peuvent être modifiées au fil du temps en raison de l’entrée en vigueur de nouvelles lois et réglementations ou pour d’autres raisons. Les nouvelles Conditions de vente prendront effet à compter de leur publication sur www.harmontblaine.com.

11. INFORMATIONS SUR L’ENTREPRISE

The Level S.r.l.
Piazza Arcole 4 – 20143 Milan, ITALIE.
TVA n° : 12627050961, MI - 1945372
Harmont & Blaine S.P.A.
Strada Statale 87 KM.16,460
Zona A.S.I - 80023
Caivano (NA) Italie

POLITIQUE DE RETOUR

Notre objectif est d’assurer votre entière satisfaction. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez exercer votre droit de retourner les produits achetés dans un délai de trente (30) jours ouvrables à compter de la date de réception du colis de www.harmontblaine.com. Les articles à retourner doivent être renvoyés au Vendeur dans les quatorze (14) jours suivant la date de confirmation du retour. Les produits peuvent être retournés en expédiant le colis via le transporteur indiqué par le Vendeur ou un autre transporteur. Nous invitons également nos utilisateurs à remplir la Demande d’autorisation de retour disponible sur le site dans la zone Service Client, afin que nous puissions fournir un Numéro d’autorisation de retour. Il n’est pas possible de retourner un article en échange d’un autre.

1. CONDITIONS ET MODALITÉS DE RETOUR

Le droit de retour des produits est réputé avoir été exercé correctement lorsque toutes les conditions suivantes sont entièrement remplies :

A. nous invitons nos utilisateurs à remplir correctement et à soumettre en ligne la demande d’autorisation de retour au Vendeur dans un délai de trente (30) jours ouvrables à compter de la date de réception des marchandises ;

B. les produits n’ont pas été utilisés, portés, lavés, modifiés ou endommagés ;

C. l’étiquette d’identification est encore fixée aux produits avec le sceau à usage unique ;

D. les produits sont retournés dans leur emballage d’origine ;

E. les articles retournés doivent être renvoyés au Vendeur dans les quatorze (14) jours suivant la date de confirmation du retour.

Si toutes les conditions ci-dessus sont remplies, le Vendeur remboursera le prix total des produits achetés. Si vous décidez d’utiliser le transporteur indiqué par www.harmontblaine.com dans la demande d’autorisation de retour en ligne, vous n’aurez pas à gérer directement les frais d’expédition du retour.

Si les produits retournés ne peuvent pas être acceptés, vous en serez informé. Dans ce cas, vous pouvez choisir de vous faire réexpédier les produits sans frais pour le Vendeur. En cas de refus de cette réexpédition, le Vendeur se réserve le droit de conserver les produits et le montant payé pour leur achat.

2. DÉLAIS ET MODALITÉS DE REMBOURSEMENT

Après que le Vendeur a reçu les produits retournés et vérifié qu’ils répondent à toutes les exigences, vous recevrez un e-mail confirmant l’acceptation des produits retournés. Quel que soit le mode de paiement utilisé (carte de crédit/débit, paiement à la livraison), la procédure de remboursement commencera dans les trente (30) jours à compter du moment où le Vendeur a été informé de la décision d’exercer le droit de retour des produits achetés et une fois que le Vendeur aura vérifié que le retour a été effectué conformément aux conditions indiquées ci-dessus. Le délai nécessaire pour rembourser le montant payé pour l’achat des produits retournés dépend du mode de paiement utilisé :

A. achat par carte de crédit/débit : le délai nécessaire au remboursement dépend des politiques de la société émettrice de la carte. En tout état de cause, nous garantissons que la date de valeur du crédit correspondra à la date du paiement initial, sans aucune perte d’intérêts pour vous ;

B. paiement à la livraison (contre-remboursement) : le montant payé pour les produits retournés sera remboursé ; le délai nécessaire au remboursement dépend des informations fournies dans la commande ; les remboursements ont généralement lieu dans un délai d’un mois. Veuillez noter que vous devez disposer d’un compte bancaire pour recevoir le remboursement des commandes payées à la livraison.