Zapatos

Informations et coûts d’expédition

Nous expédions vers la plupart des pays du monde et proposons plusieurs options d’expédition pour répondre au mieux à vos besoins.
Veuillez noter que pendant les périodes de soldes, les livraisons peuvent être retardées de 2 à 3 jours ouvrés. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous nous efforçons d’expédier toutes les commandes sous 24 heures (les commandes acceptées avant 12:00 CET seront expédiées le jour même). Les délais d’expédition indiqués ne sont fournis qu’à titre estimatif. Une fois la date d’expédition confirmée, nous ne sommes plus responsables d’éventuels retards dus aux processus d’autorisation des cartes de crédit.
Nous proposons deux options d’expédition : Standard (livraison sous 3–4 jours ouvrés) et Express (1–2 jours ouvrés).

Vous trouverez ci-dessous la liste des destinations disponibles en expédition Standard :

Destination	Coût	Délais
Autriche	Gratuit	3–4 jours ouvrés
Bahreïn	Gratuit	4–5 jours ouvrés
Belgique	Gratuit	3–4 jours ouvrés
Bulgarie	Gratuit	3–4 jours ouvrés
Canada	Gratuit	4–5 jours ouvrés
Croatie	Gratuit	3–4 jours ouvrés
République tchèque	Gratuit	3–4 jours ouvrés
Danemark	Gratuit	3–4 jours ouvrés
Estonie	Gratuit	3–4 jours ouvrés
Finlande	Gratuit	4–5 jours ouvrés
France	Gratuit à partir de 207 €	3–4 jours ouvrés
Allemagne	Gratuit à partir de 240 €	2–3 jours ouvrés
Grèce	Gratuit	3–4 jours ouvrés
Hongrie	Gratuit	3–4 jours ouvrés
Inde	Gratuit	5–6 jours ouvrés
Irlande	Gratuit	3–4 jours ouvrés
Israël	Gratuit	4–5 jours ouvrés
Italie	Gratuit	2–3 jours ouvrés
Japon	Gratuit	5–6 jours ouvrés
Lettonie	Gratuit	4–5 jours ouvrés
Liechtenstein	Gratuit	3–4 jours ouvrés
Lituanie	Gratuit	3–4 jours ouvrés
Luxembourg	Gratuit	3–4 jours ouvrés
Mexique	Gratuit	5–6 jours ouvrés
Pays-Bas	Gratuit	3–4 jours ouvrés
Norvège	Gratuit	4–5 jours ouvrés
Pologne	Gratuit	3–4 jours ouvrés
Portugal	Gratuit	3–4 jours ouvrés
Roumanie	Gratuit	3–4 jours ouvrés
Arabie saoudite	Gratuit	5–6 jours ouvrés
Singapour	Gratuit	5–6 jours ouvrés
Slovaquie	Gratuit	3–4 jours ouvrés
Slovénie	Gratuit	3–4 jours ouvrés
Corée du Sud	Gratuit	5–6 jours ouvrés
Espagne	Gratuit	3–4 jours ouvrés
Suède	Gratuit	3–4 jours ouvrés
Suisse	Gratuit à partir de 335 €	3–4 jours ouvrés
Royaume-Uni	Gratuit	4–5 jours ouvrés
États-Unis	Gratuit	4–6 jours ouvrés

Vous trouverez ci-dessous la liste des pays où l’expédition Standard est disponible et les coûts correspondants :

Destination	Coût	Délais
Albanie	40,00 €	2–3 jours ouvrés
Algérie	70,00 $	2–3 jours ouvrés
Andorre	30,00 €	2–3 jours ouvrés
Arménie	65,00 €	2–3 jours ouvrés
Australie	50,00 $	3–4 jours ouvrés
Autriche	25,00 €	2–3 jours ouvrés
Azerbaïdjan	40,00 €	3–4 jours ouvrés
Bahreïn	55,00 $	3–4 jours ouvrés
Belgique	25,00 €	2–3 jours ouvrés
Bosnie-Herzégovine	40,00 €	2–3 jours ouvrés
Brésil	65,00 €	3–4 jours ouvrés
Bulgarie	30,00 €	2–3 jours ouvrés
Canada	42,00 $	3–4 jours ouvrés
Chili	70,00 $	3–4 jours ouvrés
Colombie	65,00 €	3–4 jours ouvrés
Croatie	35,00 €	2–3 jours ouvrés
Chypre	30,00 €	3–4 jours ouvrés
République tchèque	35,00 €	2–3 jours ouvrés
Danemark	30,00 €	2–3 jours ouvrés
Équateur	65,00 €	4–6 jours ouvrés
Égypte	75,00 $	2–3 jours ouvrés
Estonie	30,00 €	2–3 jours ouvrés
Finlande	30,00 €	2–3 jours ouvrés
France	Gratuit à partir de 207 €	2–3 jours ouvrés
Géorgie	45,00 €	3–4 jours ouvrés
Allemagne	Gratuit à partir de 240 €	2–3 jours ouvrés

Restrictions d’expédition

Compte tenu de la situation actuelle, les expéditions vers les destinations suivantes sont temporairement suspendues jusqu’à nouvel ordre.
· Ukraine
· Russie
· Biélorussie
· Israël
Nous reprendrons les expéditions vers ces destinations dès que cela sera sûr.

Taxes et droits d’importation

Pour déterminer si des taxes de vente supplémentaires seront requises en plus du total indiqué dans le panier, vous devez sélectionner correctement le pays de destination. Cela garantit que les coûts finaux, y compris les éventuels droits et taxes, sont alignés sur la réglementation et les conditions d’expédition propres au pays choisi. Pour les destinations au sein de l’Union européenne, la TVA est déjà incluse dans le prix final.

Les expéditions peuvent s’effectuer selon deux modalités : DDP (Delivered Duty Paid) et DDU (Delivered Duty Unpaid). En DDP, tous les droits de douane et taxes d’importation sont inclus dans le prix final du produit. En DDU, le prix indiqué n’inclut pas les taxes d’importation, droits de douane ni taxes locales. Dans ce cas, le destinataire est responsable des taxes applicables dans le pays de destination et doit les régler directement à la livraison. Ces montants ne peuvent pas être déterminés à l’avance et ne sont pas collectés par nous ; nous vous recommandons donc de vérifier auprès des autorités douanières locales.

Lors du passage en caisse, il sera clairement indiqué si la commande est expédiée en DDU ou en DDP ; merci d’y prêter attention.

Suivre votre envoi

Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous pouvez vous connecter à votre compte et consulter le détail de la commande dans votre espace personnel. Si vous avez effectué l’achat en tant qu’invité, vous pouvez vérifier le statut de la commande en cliquant sur « Vérifier la commande » dans la section « Service Client » en bas de la page d’accueil, puis en saisissant le numéro de commande fourni et l’adresse e-mail utilisée pour l’achat. Dans le détail de la commande, vous pourrez vérifier si elle a été traitée et, le cas échéant, trouver le numéro de suivi. Lorsque la commande sera expédiée, vous recevrez également un e-mail avec le numéro de suivi pour suivre l’envoi. En outre, avec ce numéro, vous pourrez suivre votre colis en toute autonomie sur le site du transporteur chargé de votre livraison.

Réclamations liées à l’expédition

Votre commande est assurée pendant le transport jusqu’au moment de la livraison. À la réception, une signature ou le nom de la personne récupérant le colis sera requis. Si une autre personne récupère le colis en votre nom, elle assume la responsabilité de la livraison et de l’état du colis. Si vous constatez des dommages visibles sur le colis, nous vous recommandons de signer avec réserves afin d’ouvrir les vérifications nécessaires auprès du transporteur. Toute réclamation liée à la livraison doit être adressée au Service Client dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour permettre les vérifications nécessaires.

Il n’est pas possible de modifier l’adresse de destination après la confirmation de la commande. Si personne n’est présent lors de la livraison, le transporteur effectuera jusqu’à trois tentatives avant de renvoyer le colis à l’expéditeur.

Les livraisons ne sont pas effectuées vers des boîtes postales ni en poste restante.