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Plazos y costes de envío

Los pedidos se procesan y envían normalmente en un plazo de 24 horas. Los realizados antes de las 12:00 CET se entregan al mensajero el mismo día.
Ofrecemos dos métodos de envío: Standard, con entrega prevista en 3–4 días laborables, y Express, con entrega prevista en 1–2 días laborables, sujeto a disponibilidad en el país de destino seleccionado.
Durante los periodos de rebajas, los envíos pueden retrasarse de 2 a 3 días laborables. Una vez entregado el pedido al mensajero, cualquier retraso dependerá exclusivamente del servicio de transporte y no seremos responsables de eventuales demoras en la entrega.

A continuación, la lista de países donde está disponible el envío Standard y los costes correspondientes:

Destination	Coût		Délais
Austria	4,95€	Gratis a partir de 150€	3-4 Días Hábiles
Bahrain	7,95€	Gratis a partir de 200€	4-5 Días Hábiles
Belgium	4,95€	Gratis a partir de 150€	3-4 Días Hábiles
Bulgaria	4,95€	Gratis a partir de 150€	3-4 Días Hábiles
Canada	7,95$	Gratis a partir de 200$	4-5 Días Hábiles
Croatia	4,95€	Gratis a partir de 150€	3-4 Días Hábiles
Czech Republic	4,95€	Gratis a partir de 150€	3-4 Días Hábiles
Denmark	4,95€	Gratis a partir de 150€	3-4 Días Hábiles
Estonia	4,95€	Gratis a partir de 150€	3-4 Días Hábiles
Finland	4,95€	Gratis a partir de 150€	4-5 Días Hábiles
France	4,95€	Gratis a partir de 150€	3-4 Días Hábiles
Germany	4,95€	Gratis a partir de 150€	2-3 Días Hábiles
Greece	4,95€	Gratis a partir de 150€	3-4 Días Hábiles
Hungary	4,95€	Gratis a partir de 150€	3-4 Días Hábiles
India	7,95$	Gratis a partir de 200$	5-6 Días Hábiles
Ireland	4,95€	Gratis a partir de 150€	3-4 Días Hábiles
Italy	3,95€	Gratis a partir de 150€	2-3 Días Hábiles
Japan	7,95$	Gratis a partir de 200$	5-6 Días Hábiles
Latvia	4,95€	Gratis a partir de 150€	4-5 Días Hábiles
Liechtenstein	4,95€	Gratis a partir de 150€	3-4 Días Hábiles
Lithuania	4,95€	Gratis a partir de 150€	3-4 Días Hábiles
Luxembourg	4,95€	Gratis a partir de 150€	3-4 Días Hábiles
Mexico	150MX$	Gratis a partir de 4500MX$	5-6 Días Hábiles
Netherlands	4,95€	Gratis a partir de 150€	3-4 Días Hábiles
Norway	4,95€	Gratis a partir de 150€	4-5 Días Hábiles
Poland	4,95€	Gratis a partir de 150€	3-4 Días Hábiles
Portugal	4,95€	Gratis a partir de 150€	3-4 Días Hábiles
Romania	4,95€	Gratis a partir de 150€	3-4 Días Hábiles
Saudi Arabia	7,95$	Gratis a partir de 200$	5-6 Días Hábiles
Singapore	7,95$	Gratis a partir de 200$	5-6 Días Hábiles
Slovakia	4,95€	Gratis a partir de 150€	3-4 Días Hábiles
Slovenia	4,95€	Gratis a partir de 150€	3-4 Días Hábiles
South Korea	7,95$	Gratis a partir de 200$	5-6 Días Hábiles
Spain	4,95€	Gratis a partir de 150€	3-4 Días Hábiles
Sweden	4,95€	Gratis a partir de 150€	3-4 Días Hábiles
Switzerland	4,95€	Gratis a partir de 150€	3-4 Días Hábiles
Thailand	7,95$	Gratis a partir de 200$	4-6 Días Hábiles
United Kingdom	4,95£	Gratis a partir de 150£	4-5 Días Hábiles
United States	7,95$	Gratis a partir de 200$	4-6 Días Hábiles

A continuación, la lista de países donde está disponible el envío Express y los costes correspondientes:

Destination	Coût	Délais
Albania	€ 40.00	2-3 Días Hábiles
Algeria	$ 70.00	2-3 Días Hábiles
Andorra	€ 30.00	2-3 Días Hábiles
Armenia	$ 65.00	2-3 Días Hábiles
Australia	$ 50.00	3-4 Días Hábiles
Azerbajan	$ 40.00	3-4 Días Hábiles
Bosina and Herzegovina	€ 40.00	2-3 Días Hábiles
Brazil	$ 65.00	3-4 Días Hábiles
Chile	$ 70.00	3-4 Días Hábiles
Colombia	$ 65.00	3-4 Días Hábiles
Dominican Republic	$ 40.00	2-3 Días Hábiles
Ecuador	$ 65.00	4-6 Días Hábiles
Egypt	$ 75.00	2-3 Días Hábiles
France	€ 30.00	2-3 Días Hábiles
Georgia	$ 45.00	3-4 Días Hábiles
Germany	€ 30.00	2-3 Días Hábiles
Greece	€ 35.00	2-3 Días Hábiles
Kenya	$ 75.00	3-4 Días Hábiles
Kuwait	$ 70.00	3-4 Días Hábiles
Malta	€ 25.00	2-3 Días Hábiles
Moldova	€ 35.00	4-6 Días Hábiles
Monaco	€ 25.00	2-3 Días Hábiles
Montenegro	€ 40.00	2-3 Días Hábiles
Puerto Rico	$ 60.00	4-6 Días Hábiles
Qatar	$ 62.00	2-3 Días Hábiles
San Marino	€ 18.00	3-4 Días Hábiles
South Africa	$ 70.00	3-4 Días Hábiles
Switzerland	€ 25.00	2-3 Días Hábiles
Turkey	$ 45.00	2-3 Días Hábiles
United Arab Emirates	$ 165.00	4-6 Días Hábiles

Restricciones de envío

Debido a las circunstancias actuales, los envíos a los siguientes destinos se encuentran temporalmente suspendidos hasta nuevo aviso:
· Ucraina
· Rusia
· Bielorrusia
· Israel
Reanudaremos los envíos a estas localizaciones tan pronto como sea seguro hacerlo.

Impuestos y aranceles de importación

Para determinar si se aplicarán impuestos adicionales sobre el total indicado en el carrito, es necesario seleccionar correctamente el país de destino. De este modo, los costes finales, incluidos los aranceles e impuestos, se ajustarán a la normativa y a las condiciones de envío específicas del país elegido. Para los destinos dentro de la Unión Europea, el IVA ya está incluido en el precio final.

Los envíos pueden realizarse bajo dos modalidades: DDP (Delivered Duty Paid – entrega con derechos pagados) y DDU (Delivered Duty Unpaid – entrega con derechos no pagados). En DDP, todos los derechos de aduana e impuestos de importación están incluidos en el precio final del producto. En DDU, sin embargo, el precio indicado no incluye aranceles de importación, derechos de aduana ni impuestos locales. En este caso, el destinatario deberá hacerse cargo de estos costes directamente en el momento de la entrega. Dichos costes no pueden determinarse por adelantado ni son recaudados por nosotros, por lo que recomendamos consultar con las autoridades aduaneras locales para conocer el importe aplicable.

Durante el proceso de pago se indicará claramente si el pedido está sujeto a DDU o DDP, por lo que le recomendamos prestar atención a esta información.

Seguimiento del envío

Si es un usuario registrado, puede acceder a su cuenta y consultar los detalles del pedido directamente en su área personal. Si realizó la compra como invitado, puede verificar el estado del pedido haciendo clic en Verificar pedido en la sección «Atención al Cliente» al pie de la página de inicio e introduciendo el número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para la compra. En los detalles del pedido podrá comprobar si este ha sido enviado y, si está disponible, encontrará el número de seguimiento. Cuando el pedido sea enviado, también recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para monitorizar el envío. Además, podrá seguir el envío de forma autónoma accediendo al sitio web del mensajero con el número de seguimiento facilitado.

Reclamaciones de envío

Su pedido está asegurado durante el transporte hasta el momento de la entrega. En el momento de la recepción, se requerirá una firma o el nombre de la persona que recibe el paquete. Si otra persona recibe el paquete en su nombre, esa persona asumirá la responsabilidad de la entrega y del estado del paquete. Si observa daños visibles en el paquete, le recomendamos firmar «con reserva» para poder iniciar las investigaciones oportunas con el mensajero. Cualquier reclamación relativa a la entrega debe presentarse al Servicio de Atención al Cliente dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega, a fin de permitir las verificaciones necesarias con el transportista.

No es posible modificar la dirección de entrega una vez confirmado el pedido. Si no hay nadie presente en el momento de la entrega, el mensajero realizará hasta tres intentos antes de devolver el paquete al remitente.

No se realizan entregas a apartados de correos ni direcciones de poste restante.