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I costi di spedizione dipendono dal Paese di consegna e dalla modalità scelta. Nella tabella trovi le tariffe previste per ciascuna destinazione.
La colonna “Soglia Spedizione Gratuita A Partire Da” indica il valore dell’ordine a partire dal quale si applica la spedizione gratuita prevista per quella destinazione.
Prima di confermare l’acquisto vedrai sempre nel checkout il costo effettivo della spedizione applicato al tuo ordine.
| Paese | Standard | Express | Spedizione gratuita da |
|---|---|---|---|
| Australia | Gratuita | AUD 25 | AUD 290 |
| Austria | Gratuita | EUR 8 | EUR 200 |
| Belgio | Gratuita | EUR 8 | EUR 200 |
| Bulgaria | Gratuita | EUR 8 | EUR 200 |
| Canada | Gratuita | CAD 15 | CAD 550 |
| Cile | Gratuita | CLP 16.800 | CLP 183.000 |
| Colombia | Gratuita | COP 58.765 | COP 1.510.000 |
| Croazia | Gratuita | EUR 8 | EUR 200 |
| Cipro | Gratuita | EUR 12 | EUR 200 |
| Repubblica Ceca | Gratuita | CZK 195 | CZK 4.900 |
| Danimarca | Gratuita | DKK 60 | DKK 1.500 |
| Repubblica Dominicana | Gratuita | DOP 1.075 | DOP 15.400 |
| Estonia | Gratuita | EUR 8 | EUR 200 |
| Finlandia | Gratuita | EUR 8 | EUR 200 |
| Francia | Gratuita | EUR 8 | EUR 200 |
| Germania | Gratuita | EUR 8 | EUR 200 |
| Grecia | Gratuita | EUR 8 | EUR 200 |
| Hong Kong | Gratuita | HKD 80 | HKD 1.600 |
| Ungheria | Gratuita | HUF 2.835 | HUF 71.000 |
| Irlanda | Gratuita | EUR 8 | EUR 200 |
| Israele | Gratuita | ILS 35 | ILS 600 |
| Italia | EUR 3,95 | EUR 8 | EUR 170 |
| Giappone | Gratuita | JPY 2.210 | JPY 32.000 |
| Corea del Sud | Gratuita | KRW 19.270 | KRW 310.000 |
| Lettonia | Gratuita | EUR 8 | EUR 200 |
| Lituania | Gratuita | EUR 8 | EUR 200 |
| Lussemburgo | Gratuita | EUR 8 | EUR 200 |
| Malesia | Gratuita | MYR 79 | MYR 800 |
| Malta | Gratuita | EUR 12 | EUR 200 |
| Messico | Gratuita | MXN 299 | MXN 5.000 |
| Monaco | Gratuita | EUR 8 | EUR 200 |
| Paesi Bassi | Gratuita | EUR 8 | EUR 200 |
| Nuova Zelanda | Gratuita | NZD 25 | NZD 350 |
| Norvegia | Gratuita | NOK 135 | NOK 2.000 |
| Polonia | Gratuita | PLN 35 | PLN 900 |
| Portogallo | Gratuita | EUR 8 | EUR 200 |
| Porto Rico | Gratuita | USD 20 | USD 460 |
| Romania | Gratuita | RON 40 | RON 1.000 |
| Arabia Saudita | Gratuita | SAR 60 | SAR 700 |
| Singapore | Gratuita | SGD 15 | SGD 260 |
| Slovacchia | Gratuita | EUR 8 | EUR 200 |
| Slovenia | Gratuita | EUR 8 | EUR 200 |
| Sudafrica | Gratuita | ZAR 265 | ZAR 3.300 |
| Spagna | Gratuita | EUR 8 | EUR 200 |
| Svezia | Gratuita | SEK 90 | SEK 2.200 |
| Svizzera | Gratuita | CHF 15 | CHF 270 |
| Taiwan | Gratuita | TWD 510 | TWD 6.300 |
| Emirati Arabi Uniti | Gratuita | AED 54 | AED 700 |
| Regno Unito | Gratuita | GBP 10 | GBP 230 |
| Stati Uniti | Gratuita | USD 10 | USD 300 |
I tempi dipendono dal Paese e dal servizio scelto. Durante il checkout vedrai una stima della consegna prevista per il tuo ordine.
Quando il pacco lascia il magazzino riceverai un'email con il link di tracciamento. Se hai creato un account, puoi controllare lo stato dell'ordine anche dalla tua area personale.
Sì, ma solo finché l’ordine non è entrato in lavorazione. Contatta il Servizio Clienti il prima possibile: se la preparazione non è ancora iniziata, faremo il possibile per aggiornare l’indirizzo di consegna. Una volta iniziata la preparazione dell’ordine, non sarà più possibile modificarlo.
Controlla prima che il pacco non sia stato ritirato da una persona autorizzata, da un vicino o lasciato in un luogo sicuro indicato dal corriere. Se non riesci a trovarlo, contatta il Servizio Clienti entro 14 giorni dalla data indicata come consegna, così da permetterci di effettuare tempestivamente le verifiche con il corriere.
Verifica innanzitutto che gli articoli mancanti risultino effettivamente inclusi nella spedizione ricevuta. Se risultano spediti ma non sono presenti nel pacco, oppure se il pacco è danneggiato, contatta il Servizio Clienti entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine per consentirci di avviare le opportune verifiche.
Se il corriere non riesce a consegnare l’ordine e il pacco torna al nostro magazzino, controlleremo i prodotti ricevuti. Dopo il controllo, procederemo al rimborso dell’intero importo dovuto per l’ordine secondo le tempistiche previste per i rimborsi.
Dipende dal Paese di consegna. Prima di concludere l'acquisto vedrai sempre nel checkout gli eventuali dazi e imposte applicabili al tuo ordine.
Alcuni prodotti possono essere soggetti a restrizioni di vendita o importazione previste dalla normativa del Paese selezionato. In questi casi, il prodotto non sarà visibile né acquistabile sul sito nel Paese in cui la vendita non è consentita.
Sì. Il servizio Click & Collect è gratuito ed è disponibile in Italia presso i negozi abilitati che vengono mostrati durante il checkout.
Il tuo ordine viene preparato nel nostro magazzino centrale e successivamente inviato al negozio che hai scelto. Riceverai una comunicazione non appena sarà disponibile per il ritiro.
Ti chiediamo di attendere sempre la conferma di disponibilità prima di recarti in negozio.
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Le modalità di restituzione cambiano in base alla data di conferma dell’ordine.
Segui la procedura precedente riportata in questa pagina. Per questi ordini il reso in negozio non è disponibile.
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VAI ALLE NUOVE FAQControlla la data riportata nell’email di conferma dell’ordine prima di procedere.
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere gratuitamente il reso entro 30 giorni dalla data di consegna. Prima di restituire la merce è necessario aprire la richiesta di reso online.
Prima di affidare il pacco al corriere, stampa e compila 5 copie della Proforma di Reso: inserisci una copia all’interno del pacco e lascia le altre 4 all’esterno, facilmente accessibili per lo sdoganamento. Il mancato rispetto della procedura può comportare ritardi, respingimento in dogana o restituzione al mittente. Le eventuali spese di spedizione, imposte di importazione e tasse doganali non sono rimborsate.
Puoi spedire il reso senza utilizzare l’etichetta prepagata e il corriere assegnato. In questo caso la spedizione è a tuo carico. Conserva il numero di tracciamento e la prova di affido al corriere. Eventuali problemi durante il transito o la consegna restano a carico del mittente.
Il prodotto deve essere integro, non indossato, non lavato, privo di alterazioni e con tutte le etichette originali correttamente attaccate. Un reso che non rispetta queste condizioni può essere rifiutato e la merce rispedita al mittente.
Dopo la verifica del reso da parte del magazzino, il riaccredito viene effettuato entro un massimo di 30 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Il rimborso riguarda il costo dei prodotti restituiti ed è emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Per gli ordini pagati in contrassegno, il rimborso viene effettuato tramite bonifico bancario secondo le istruzioni del Servizio Clienti.
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