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Quando verrà spedito il mio ordine?

Gli ordini vengono generalmente preparati e affidati al corriere entro 24-72 ore dalla ricezione dell'ordine. Nei periodi di maggiore volume potrebbe essere necessario un po' più di tempo.

Quanto costa la spedizione?

I costi di spedizione dipendono dal Paese di consegna e dalla modalità scelta. Nella tabella trovi le tariffe previste per ciascuna destinazione.

La colonna “Soglia Spedizione Gratuita A Partire Da” indica il valore dell’ordine a partire dal quale si applica la spedizione gratuita prevista per quella destinazione.

Prima di confermare l’acquisto vedrai sempre nel checkout il costo effettivo della spedizione applicato al tuo ordine.

Paese	Standard	Express	Spedizione gratuita da
Australia	Gratuita	AUD 25	AUD 290
Austria	Gratuita	EUR 8	EUR 200
Belgio	Gratuita	EUR 8	EUR 200
Bulgaria	Gratuita	EUR 8	EUR 200
Canada	Gratuita	CAD 15	CAD 550
Cile	Gratuita	CLP 16.800	CLP 183.000
Colombia	Gratuita	COP 58.765	COP 1.510.000
Croazia	Gratuita	EUR 8	EUR 200
Cipro	Gratuita	EUR 12	EUR 200
Repubblica Ceca	Gratuita	CZK 195	CZK 4.900
Danimarca	Gratuita	DKK 60	DKK 1.500
Repubblica Dominicana	Gratuita	DOP 1.075	DOP 15.400
Estonia	Gratuita	EUR 8	EUR 200
Finlandia	Gratuita	EUR 8	EUR 200
Francia	Gratuita	EUR 8	EUR 200
Germania	Gratuita	EUR 8	EUR 200
Grecia	Gratuita	EUR 8	EUR 200
Hong Kong	Gratuita	HKD 80	HKD 1.600
Ungheria	Gratuita	HUF 2.835	HUF 71.000
Irlanda	Gratuita	EUR 8	EUR 200
Israele	Gratuita	ILS 35	ILS 600
Italia	EUR 3,95	EUR 8	EUR 170
Giappone	Gratuita	JPY 2.210	JPY 32.000
Corea del Sud	Gratuita	KRW 19.270	KRW 310.000
Lettonia	Gratuita	EUR 8	EUR 200
Lituania	Gratuita	EUR 8	EUR 200
Lussemburgo	Gratuita	EUR 8	EUR 200
Malesia	Gratuita	MYR 79	MYR 800
Malta	Gratuita	EUR 12	EUR 200
Messico	Gratuita	MXN 299	MXN 5.000
Monaco	Gratuita	EUR 8	EUR 200
Paesi Bassi	Gratuita	EUR 8	EUR 200
Nuova Zelanda	Gratuita	NZD 25	NZD 350
Norvegia	Gratuita	NOK 135	NOK 2.000
Polonia	Gratuita	PLN 35	PLN 900
Portogallo	Gratuita	EUR 8	EUR 200
Porto Rico	Gratuita	USD 20	USD 460
Romania	Gratuita	RON 40	RON 1.000
Arabia Saudita	Gratuita	SAR 60	SAR 700
Singapore	Gratuita	SGD 15	SGD 260
Slovacchia	Gratuita	EUR 8	EUR 200
Slovenia	Gratuita	EUR 8	EUR 200
Sudafrica	Gratuita	ZAR 265	ZAR 3.300
Spagna	Gratuita	EUR 8	EUR 200
Svezia	Gratuita	SEK 90	SEK 2.200
Svizzera	Gratuita	CHF 15	CHF 270
Taiwan	Gratuita	TWD 510	TWD 6.300
Emirati Arabi Uniti	Gratuita	AED 54	AED 700
Regno Unito	Gratuita	GBP 10	GBP 230
Stati Uniti	Gratuita	USD 10	USD 300

Australia

StandardGratuita

ExpressAUD 25

Spedizione gratuita daAUD 290

Austria

StandardGratuita

ExpressEUR 8

Spedizione gratuita daEUR 200

Belgio

StandardGratuita

ExpressEUR 8

Spedizione gratuita daEUR 200

Bulgaria

StandardGratuita

ExpressEUR 8

Spedizione gratuita daEUR 200

Canada

StandardGratuita

ExpressCAD 15

Spedizione gratuita daCAD 550

Cile

StandardGratuita

ExpressCLP 16.800

Spedizione gratuita daCLP 183.000

Colombia

StandardGratuita

ExpressCOP 58.765

Spedizione gratuita daCOP 1.510.000

Croazia

StandardGratuita

ExpressEUR 8

Spedizione gratuita daEUR 200

Cipro

StandardGratuita

ExpressEUR 12

Spedizione gratuita daEUR 200

Repubblica Ceca

StandardGratuita

ExpressCZK 195

Spedizione gratuita daCZK 4.900

Danimarca

StandardGratuita

ExpressDKK 60

Spedizione gratuita daDKK 1.500

Repubblica Dominicana

StandardGratuita

ExpressDOP 1.075

Spedizione gratuita daDOP 15.400

Estonia

StandardGratuita

ExpressEUR 8

Spedizione gratuita daEUR 200

Finlandia

StandardGratuita

ExpressEUR 8

Spedizione gratuita daEUR 200

Francia

StandardGratuita

ExpressEUR 8

Spedizione gratuita daEUR 200

Germania

StandardGratuita

ExpressEUR 8

Spedizione gratuita daEUR 200

Grecia

StandardGratuita

ExpressEUR 8

Spedizione gratuita daEUR 200

Hong Kong

StandardGratuita

ExpressHKD 80

Spedizione gratuita daHKD 1.600

Ungheria

StandardGratuita

ExpressHUF 2.835

Spedizione gratuita daHUF 71.000

Irlanda

StandardGratuita

ExpressEUR 8

Spedizione gratuita daEUR 200

Israele

StandardGratuita

ExpressILS 35

Spedizione gratuita daILS 600

Italia

StandardEUR 3,95

ExpressEUR 8

Spedizione gratuita daEUR 170

Giappone

StandardGratuita

ExpressJPY 2.210

Spedizione gratuita daJPY 32.000

Corea del Sud

StandardGratuita

ExpressKRW 19.270

Spedizione gratuita daKRW 310.000

Lettonia

StandardGratuita

ExpressEUR 8

Spedizione gratuita daEUR 200

Lituania

StandardGratuita

ExpressEUR 8

Spedizione gratuita daEUR 200

Lussemburgo

StandardGratuita

ExpressEUR 8

Spedizione gratuita daEUR 200

Malesia

StandardGratuita

ExpressMYR 79

Spedizione gratuita daMYR 800

Malta

StandardGratuita

ExpressEUR 12

Spedizione gratuita daEUR 200

Messico

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ExpressMXN 299

Spedizione gratuita daMXN 5.000

Monaco

StandardGratuita

ExpressEUR 8

Spedizione gratuita daEUR 200

Paesi Bassi

StandardGratuita

ExpressEUR 8

Spedizione gratuita daEUR 200

Nuova Zelanda

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ExpressNZD 25

Spedizione gratuita daNZD 350

Norvegia

StandardGratuita

ExpressNOK 135

Spedizione gratuita daNOK 2.000

Polonia

StandardGratuita

ExpressPLN 35

Spedizione gratuita daPLN 900

Portogallo

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ExpressEUR 8

Spedizione gratuita daEUR 200

Porto Rico

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ExpressUSD 20

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Romania

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ExpressRON 40

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Arabia Saudita

StandardGratuita

ExpressSAR 60

Spedizione gratuita daSAR 700

Singapore

StandardGratuita

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Slovacchia

StandardGratuita

ExpressEUR 8

Spedizione gratuita daEUR 200

Slovenia

StandardGratuita

ExpressEUR 8

Spedizione gratuita daEUR 200

Sudafrica

StandardGratuita

ExpressZAR 265

Spedizione gratuita daZAR 3.300

Spagna

StandardGratuita

ExpressEUR 8

Spedizione gratuita daEUR 200

Svezia

StandardGratuita

ExpressSEK 90

Spedizione gratuita daSEK 2.200

Svizzera

StandardGratuita

ExpressCHF 15

Spedizione gratuita daCHF 270

Taiwan

StandardGratuita

ExpressTWD 510

Spedizione gratuita daTWD 6.300

Emirati Arabi Uniti

StandardGratuita

ExpressAED 54

Spedizione gratuita daAED 700

Regno Unito

StandardGratuita

ExpressGBP 10

Spedizione gratuita daGBP 230

Stati Uniti

StandardGratuita

ExpressUSD 10

Spedizione gratuita daUSD 300

Quanto tempo impiega la consegna?

I tempi dipendono dal Paese e dal servizio scelto. Durante il checkout vedrai una stima della consegna prevista per il tuo ordine.

Come posso seguire la spedizione?

Quando il pacco lascia il magazzino riceverai un'email con il link di tracciamento. Se hai creato un account, puoi controllare lo stato dell'ordine anche dalla tua area personale.

Posso modificare l’indirizzo di consegna?

Sì, ma solo finché l’ordine non è entrato in lavorazione. Contatta il Servizio Clienti il prima possibile: se la preparazione non è ancora iniziata, faremo il possibile per aggiornare l’indirizzo di consegna. Una volta iniziata la preparazione dell’ordine, non sarà più possibile modificarlo.

Cosa devo fare se il tracking indica “consegnato” ma non ho ricevuto il pacco?

Controlla prima che il pacco non sia stato ritirato da una persona autorizzata, da un vicino o lasciato in un luogo sicuro indicato dal corriere. Se non riesci a trovarlo, contatta il Servizio Clienti entro 14 giorni dalla data indicata come consegna, così da permetterci di effettuare tempestivamente le verifiche con il corriere.

Cosa devo fare se ho ricevuto il pacco danneggiato e/o mancano articoli?

Verifica innanzitutto che gli articoli mancanti risultino effettivamente inclusi nella spedizione ricevuta. Se risultano spediti ma non sono presenti nel pacco, oppure se il pacco è danneggiato, contatta il Servizio Clienti entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine per consentirci di avviare le opportune verifiche.

Cosa succede se il pacco torna indietro?

Se il corriere non riesce a consegnare l’ordine e il pacco torna al nostro magazzino, controlleremo i prodotti ricevuti. Dopo il controllo, procederemo al rimborso dell’intero importo dovuto per l’ordine secondo le tempistiche previste per i rimborsi.

Dazi e imposte sono inclusi?

Dipende dal Paese di consegna. Prima di concludere l'acquisto vedrai sempre nel checkout gli eventuali dazi e imposte applicabili al tuo ordine.

Perché un prodotto non può essere spedito nel mio Paese?

Alcuni prodotti possono essere soggetti a restrizioni di vendita o importazione previste dalla normativa del Paese selezionato. In questi casi, il prodotto non sarà visibile né acquistabile sul sito nel Paese in cui la vendita non è consentita.

Click & Collect

Posso ritirare il mio ordine in negozio?

Sì. Il servizio Click & Collect è gratuito ed è disponibile in Italia presso i negozi abilitati che vengono mostrati durante il checkout.

Come funziona?

Il tuo ordine viene preparato nel nostro magazzino centrale e successivamente inviato al negozio che hai scelto. Riceverai una comunicazione non appena sarà disponibile per il ritiro.

Ti chiediamo di attendere sempre la conferma di disponibilità prima di recarti in negozio.

Quanto tempo richiede?

Considera le normali 24-72 ore di preparazione dell'ordine, a cui si aggiunge il tempo necessario per il trasferimento al punto vendita scelto.

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