Spedizioni

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Informazioni di spedizione e costi

 

Spediamo in quasi tutti i paesi del mondo e offriamo diverse opzioni di spedizione per rispondere al meglio alle tue esigenze.
Ti informiamo che nel periodo dei saldi, le consegne potrebbero subire un ritardo di 2-3 giorni lavorativi. Ci scusiamo per i possibili disagi.
Cerchiamo di spedire tutti gli ordini entro 24 ore (gli ordini accettati prima delle 12.00 CET verranno spediti il giorno stesso). I tempi di spedizione previsti sono da considerare solo come esempio. Una volta confermata la data di spedizione, non siamo più responsabili di eventuali ritardi causati dai processi di autorizzazione delle carte di credito
Proponiamo due opzioni di spedizione: Standard (consegna 3-4 giorni lavorativi) ed Express (1-2 giorni lavorativi).

Di seguito un elenco delle Spedizioni Standard disponibili:

Destinazione
Costo
Tempi

Austria

Gratis

3-4 Giorni Lavorativi

Bahrain

Gratis

4-5 Giorni Lavorativi

Belgium

Gratis

3-4 Giorni Lavorativi

Bulgaria

Gratis

3-4 Giorni Lavorativi

Canada

Gratis

4-5 Giorni Lavorativi

Croatia

Gratis

3-4 Giorni Lavorativi

Czech Republic

Gratis

3-4 Giorni Lavorativi

Denmark

Gratis

3-4 Giorni Lavorativi

Estonia

Gratis

3-4 Giorni Lavorativi

Finland

Gratis

4-5 Giorni Lavorativi

France

Gratis a partire da 207€

3-4 Giorni Lavorativi

Germany

Gratis a partire da 240€

2-3 Giorni Lavorativi

Greece

Gratis

3-4 Giorni Lavorativi

Hungary

Gratis

3-4 Giorni Lavorativi

India

Gratis

5-6 Giorni Lavorativi

Ireland

Gratis

3-4 Giorni Lavorativi

Israel

Gratis

4-5 Giorni Lavorativi

Italy

Gratis

2-3 Giorni Lavorativi

Japan

Gratis

5-6 Giorni Lavorativi

Latvia

Gratis

4-5 Giorni Lavorativi

Liechtenstein

Gratis

3-4 Giorni Lavorativi

Lithuania

Gratis

3-4 Giorni Lavorativi

Luxembourg

Gratis

3-4 Giorni Lavorativi

Mexico

Gratis

5-6 Giorni Lavorativi

Netherlands

Gratis

3-4 Giorni Lavorativi

Norway

Gratis

4-5 Giorni Lavorativi

Poland

Gratis

3-4 Giorni Lavorativi

Portugal

Gratis

3-4 Giorni Lavorativi

Romania

Gratis

3-4 Giorni Lavorativi

Saudi Arabia

Gratis

5-6 Giorni Lavorativi

Singapore

Gratis

5-6 Giorni Lavorativi

Slovakia

Gratis

3-4 Giorni Lavorativi

Slovenia

Gratis

3-4 Giorni Lavorativi

South Korea

Gratis

5-6 Giorni Lavorativi

Spain

Gratis

3-4 Giorni Lavorativi

Sweden

Gratis

3-4 Giorni Lavorativi

Switzerland

Gratis a partire da 335€

3-4 Giorni Lavorativis

United Kingdom

Gratis

4-5 Giorni Lavorativi

United States

Gratis

4-6 Giorni Lavorativi

Di seguito un elenco delle Spedizioni Express disponibili:

Destinazione
Costo
Tempi

Albania

€ 40.00

2-3 Giorni Lavorativi

Algeria

$ 70.00

2-3 Giorni Lavorativi

Andorra

€ 30.00

2-3 Giorni Lavorativi

Armenia

€ 65.00

2-3 Giorni Lavorativi

Australia

$ 50.00

3-4 Giorni Lavorativi

Austria

€ 25.00

2-3 Giorni Lavorativi

Azerbajan

€ 40.00

3-4 Giorni Lavorativi

Bahrain

$ 55.00

3-4 Giorni Lavorativi

Belgium

€ 25.00

2-3 Giorni Lavorativi

Bosina and Herzegovina

€ 40.00

2-3 Giorni Lavorativi

Brazil

€ 65.00

3-4 Giorni Lavorativi

Bulgaria

€ 30.00

2-3 Giorni Lavorativi

Canada

$ 42.00

3-4 Giorni Lavorativi

Chile

$ 70.00

3-4 Giorni Lavorativi

Colombia

€ 65.00

3-4 Giorni Lavorativi

Croatia

€ 35.00

2-3 Giorni Lavorativi

Cyprus

€ 30.00

3-4 Giorni Lavorativi

Czech Republic

€ 35.00

2-3 Giorni Lavorativi

Denmark

€ 30.00

2-3 Giorni Lavorativi

Ecuador

€ 65.00

4-6 Giorni Lavorativi

Egypt

$ 75.00

2-3 Giorni Lavorativi

Estonia

€ 30.00

2-3 Giorni Lavorativi

Finland

€ 30.00

2-3 Giorni Lavorativi

France

Gratis a partire da 207€

2-3 Giorni Lavorativi

Georgia

€ 45.00

3-4 Giorni Lavorativi

Germany

Gratis a partire da 240€

2-3 Giorni Lavorativi

Greece

€ 35.00

2-3 Giorni Lavorativi

Hungary

€ 35.00

3-4 Giorni Lavorativi

India

$ 65.00

3-4 Giorni Lavorativi

Ireland

€ 35.00

2-3 Giorni Lavorativi

Israel

$ 75.00

3-4 Giorni Lavorativi

Italy

€ 18.00

1-2 Giorni Lavorativi

Japan

$ 40.00

3-4 Giorni Lavorativi

Kazakhstan

€ 65.00

4-6 Giorni Lavorativi

Kenya

€ 75.00

3-4 Giorni Lavorativi

Kuwait

$ 70.00

3-4 Giorni Lavorativi

Latvia

€ 35.00

2-3 Giorni Lavorativi

Liechtenstein

€ 35.00

2-3 Giorni Lavorativi

Lithuania

€ 35.00

2-3 Giorni Lavorativi

Luxembourg

€ 30.00

2-3 Giorni Lavorativi

Malta

€ 25.00

3-4 Giorni Lavorativi

Mexico

MEX $ 1030

3-4 Giorni Lavorativi

Moldova

€ 35.00

4-5 Giorni Lavorativi

Montenegro

€ 40.00

2-3 Giorni Lavorativi

Netherlands

€ 25.00

2-3 Giorni Lavorativi

Norway

€ 45.00

2-3 Giorni Lavorativi

Poland

€ 35.00

2-3 Giorni Lavorativi

Portugal

€ 30.00

2-3 Giorni Lavorativi

Puerto Rico

€ 60.00

4-6 Giorni Lavorativi

Qatar

$ 62.00

2-3 Giorni Lavorativi

Dominican Republic

€ 40.00

4-6 Giorni Lavorativi

Romania

€ 30.00

2-3 Giorni Lavorativi

San Marino

€ 18.00

3-4 Giorni Lavorativi

Saudi Arabia

$ 70.00

3-4 Giorni Lavorativi

Singapore

$ 50.00

3-4 Giorni Lavorativi

Slovakia

€ 35.00

2-3 Giorni Lavorativi

Slovenia

€ 35.00

2-3 Giorni Lavorativi

South Africa

$ 70.00

3-4 Giorni Lavorativi

South Korea

$ 45.00

3-4 Giorni Lavorativi

Spain

€ 25.00

2-3 Giorni Lavorativi

Sweden

€ 35.00

2-3 Giorni Lavorativi

Switzerland

Gratis a partire da 335€

2-3 Giorni Lavorativi

Thailand

€ 65.00

3-4 Giorni Lavorativi

Turkey

$ 45.00

2-3 Giorni Lavorativi

Ukraine

€ 50.00

3-4 Giorni Lavorativi

United Arab Emirates

AED 165

3-4 Giorni Lavorativi

United Kingdom

£ 25.00

2-3 Giorni Lavorativi

United States

$ 35.00

2-3 Giorni Lavorativi


Restrizioni di spedizione

Alla luce delle attuali circostanze, le spedizioni nelle seguenti località sono state temporaneamente sospese fino a nuovo avviso.
· Ucraina
· Russia
· Bielorussia
· Israele
Riprenderemo le spedizioni in queste località una volta che sarà sicuro farlo.


Spedizioni tramite pagamento con contrassegno

Le spedizioni tramite pagamento con contrassegno (COD) sono disponibili in Italia e Spagna. La soglia massima per il metodo di pagamento con contrassegno ha subito dei limiti per le spedizioni nei seguenti paesi.
Limiti ordine totali:

Italia: € 999.99

Spagna: € 1,000.00


Importanti informazioni sulla spedizione

Ti preghiamo di prendere in considerazione le seguenti informazioni:

Per tutti gli ordini è necessaria una firma sulla ricevuta.

Non siamo in grado di reindirizzare gli ordini a un indirizzo diverso dopo la spedizione. Per questo motivo, ti preghiamo di assicurarti di fornire un indirizzo presso il quale tu sia reperibile al momento della consegna in base ai tempi di consegna specificati.

Il nostro corriere non spedisce alle caselle postali né usa il fermoposta.

Se il nostro corriere non trova nessuno all’indirizzo indicato, riproverà a consegnare il pacco altre tre volte, lasciando un foglio con le istruzioni ogni volta.


Il primo ordine

Per la tua sicurezza, se è la prima volta che fai un ordine, questo potrà essere spedito solo all’indirizzo di fatturazione del titolare della carta oppure all’indirizzo di una società che provvederemo a verificare in modo autonomo successivamente. Per evitare ritardi, ti preghiamo di assicurarti che il tuo indirizzo di fatturazione sia uguale a quello dell’estratto conto della tua carta, e di scrivere il nome del titolare della carta esattamente come è riportato sulla tua carta. Ti preghiamo anche di assicurarti di inserire i tuoi contatti in modo accurato, così potremo comunicare con te se dovesse essere necessario.


Assicurazione

Ti preghiamo di notare che provvediamo ad assicurare ogni ordine in transito, finché non ti verrà consegnato. Richiediamo una firma per ogni prodotto consegnato, ed a quel punto la responsabilità dell’ordine passa a te. Se non sei tu ad aver ricevuto il tuo pacco (per esempio nel caso di un regalo) allora la persona che ha firmato conferma la consegna ed è responsabile per il pacco.


Seguire il tuo ordine

Puoi controllare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account e visitando la sezione ‘Ordini’.


Tasse e dazi

Per garantirti che i costi di spedizione siano accurati, mentre navighi sul nostro sito, ti raccomandiamo di selezionare il Paese di spedizione utilizzando dalla lista dei Paesi. L’IVA in vigore localmente verrà applicata a tutte le destinazioni nell’Unione Europea e nel Regno Unito.

In molti paesi, le spedizioni vengono effettuate in DDP, per cui tutte le tasse d'importazione applicabili sono incluse nel prezzo finale del prodotto.

Se viene selezionata una destinazione in DDU, il prezzo dei prodotti indicato non include le tasse e l'IVA. Il destinatario è responsabile di tutte le tasse d'importazione, tasse doganali e locali imposte dal paese in cui si effettua la spedizione. Il pagamento di queste tasse è necessario per dispensare l'ordine dagli oneri doganali. Non possiamo prevedere quale sia la cifra da pagare per tasse e dazi, quindi ti invitiamo a verificarli prima di effettuare un ordine. Il nostro online store spedisce in tutto il Mondo e le spese di spedizione sono già incluse nel totale del tuo ordine finale. In ogni caso, come corriere internazionale del tuo ordine, il nostro corriere può presentarti una fattura separata con le tasse locali da pagare. Si prega di notare che la Federazione Russa è una destinazione DDU. Per avere informazioni sulle politiche doganali consulta il sito ufficiale del Servizio Federale Doganale.

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Resi e Rimborsi

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Come effettuare un reso

In alternativa all’utilizzo del tuo diritto previsto dal DSRs, potresti preferire l’utilizzo dei nostri servizi gratuiti di reso. Se per qualsiasi ragione non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi avviare un reso entro 30 giorni dalla consegna dell’ordine e affidarlo al corriere entro 14 giorni dal ricevimento del numero di autorizzazione al reso.

  1. Per avviare un reso, accedi con il tuo account e vai nella sezione ‘Ordini e resi’. Individua l’ordine che contiene il capo o i prodotti che vorresti rendere, cliccando su “Visualizza dettagli ordini” e clicca su ‘Restituzione di articoli’. Se non hai effettuato un ordine in modalità loggata, puoi rintracciarlo cliccando su Tracciamento ordine, inserendo numero di ordine comprensivo degli 0000 e indirizzo email associato all’ordine.
  2. Seleziona il capo o i prodotti che vorresti rendere e seleziona la ragione per cui vuoi rimandarli indietro. Se un capo è difettoso, ti preghiamo di fornirci ulteriori dettagli.
  3. Seleziona dove vuoi che venga ritirato il reso (indirizzo di spedizione originale o reso in negozio) e seleziona l’indirizzo per la riconsegna del pacco, qualora il tuo reso non venisse accettato perché non conforme. Poi clicca su ‘Continua’.
  4. Stampa e incolla l’etichetta sul pacco di reso. Se hai perso l'etichetta di reso, contatta il nostro Servizio Clienti tramite il link "Contattaci" disponibile qui sotto. Ricordarsi di indicare il numero dell'ordine che si desidera restituire.
  5. Scegli dalla sezione “Come posso prenotare un ritiro?” uno dei nostri corrieri e prenota il ritiro del tuo reso che potrai consegnare anche in uno dei nostri negozi.
  6. I rimborsi posso essere fatti solo sulla tua carta di credito o sul tuo conto in banca. Per richiedere un rimborso nel caso in cui tu abbia scelto il contrassegno, dovrai comunicarci il tuo IBAN, difatti con questo metodo di pagamento i rimborsi possono essere emessi solo tramite bonifico bancario sul tuo conto. Spunta il riquadro per accettare la nostra politica di rimborso. Riceverai una email con il tuo numero di autorizzazione al reso, che è valido solo per i successivi 14 giorni, durante i quali puoi rispedire il capo o i prodotti che non desideri più.

Come effettuare un reso in negozio (attivo solo per l’Italia)

Per avviare una procedura di reso con consegna del tuo pacco in negozio, segui questi passaggi:

  1. Per avviare un reso, accedi con il tuo account e vai nella sezione ‘Ordini e resi’. Individua l’ordine che contiene il capo o i prodotti che vorresti rendere, cliccando su “Visualizza dettagli ordini” e clicca su ‘Restituzione di articoli’. Se non hai effettuato un ordine in modalità loggata, puoi rintracciarlo cliccando su Tracciamento ordine, inserendo numero di ordine comprensivo degli 0000 e indirizzo email associato all’ordine.
  2. Seleziona il capo o i prodotti che vorresti rendere e seleziona la ragione per cui vuoi rimandarli indietro. Se un capo è difettoso, ti preghiamo di fornirci ulteriori dettagli.
  3. Seleziona dove vuoi che venga ritirato il reso scegliendo uno dei nostri negozi abilitati e seleziona l’indirizzo per la riconsegna del pacco, qualora il tuo reso non venisse accettato perché non conforme. Poi clicca su ‘Continua’.
  4. Stampa e incolla l’etichetta sul pacco di reso. Se hai perso l'etichetta di reso, contatta il nostro Servizio Clienti tramite il link "Contattaci" disponibile qui sotto. Ricordarsi di indicare il numero dell'ordine che si desidera restituire.
  5. Scegli dalla sezione “Come posso prenotare un ritiro?” uno dei nostri corrieri e prenota il ritiro del tuo reso che potrai consegnare anche in uno dei nostri negozi.
  6. I rimborsi posso essere fatti solo sulla tua carta di credito o sul tuo conto in banca. Per richiedere un rimborso nel caso in cui tu abbia scelto il contrassegno, dovrai comunicarci il tuo IBAN, difatti con questo metodo di pagamento i rimborsi possono essere emessi solo tramite bonifico bancario sul tuo conto. Spunta il riquadro per accettare la nostra politica di rimborso. Riceverai una email con il tuo numero di autorizzazione al reso, che è valido solo per i successivi 14 giorni, durante i quali puoi rispedire il capo o i prodotti che non desideri più.

Come posso prenotare un ritiro?

  1. UPS: È possibile contattare UPS telefonicamente chiamando il centro UPS del proprio paese che trovi al seguente link. In alternativa, è possibile effettuare il reso tramite il sito web o visitando uno dei punti di raccolta UPS che trovi a questo link.

  2. DHL:È possibile contattare DHL telefonicamente chiamando il centro DHL del proprio paese. In alternativa, è possibile prenotare la raccolta attraverso il sito web.

  3. FEDEX: È possibile contattare FEDEX telefonicamente chiamando il Servizio Clienti FedEx al numero 199.151.119. In alternativa, è possibile prenotare la raccolta attraverso il sito web.

  4. DHL Paket: È possibile contattare DHL Paket via mail utilizzando il seguente indirizzo email (24h prima della raccolta). In alternativa, è possibile prenotare la raccolta attraverso il sito web oppure consegnare il pacco al centro DP più vicino.

  5. ALTRI CORRIERI: È possibile selezionare il corriere che si preferisce. Tuttavia, i costi di spedizione del reso saranno a tue spese e non verranno rimborsati. Si prega di notare che la scelta di utilizzare il proprio corriere può rallentare il processo di reso e il rimborso finale.

Posso effettuare il cambio dei prodotti?

    Ti informiamo che i prodotti acquistati non possono essere sostituiti e, pertanto, qualora desiderassi cambiare l’articolo acquistato, potrai effettuare un reso nei modi e nei termini descritti all' interno della nostra Politica di Reso. Succesivamente procedere con un nuovo ordine.

Dov'è il mio reso?

  1. Ti verrà inviata una notifica via email quando il tuo reso verrà ricevuto e processato.

  2. Se desideri seguire la spedizione del tuo reso, basta eseguire il Log In in qualsiasi momento, visitare la sezione Ordini in My Account e inserire il suddetto numero di autorizzazione al reso. Se hai effettuato un ordine come OSPITE, cioè senza aver effettuato il Log In, e vuoi avviare un reso, puoi cliccare nel footer del sito sulla sezione “Tracciamento ordine” oppure al seguente link

    Potrai sempre controllare dov'è il tuo reso dal link che riceverai via email dopo aver richiesto il reso.

  3. Se stai inviando il pacco da un Paese al di fuori dell’Unione Europea, ti invitiamo a completare 5 copie della fattura Proforma di Reso. Questi documenti sono necessari per le operazioni di sdoganamento e devono essere consegnati al corriere UPS.

  4. La fattura Proforma di Reso è stata inserita all’interno del pacco che ti è stato spedito; puoi anche scaricare una copia da QUI.

Come posso ottenere una nuova etichetta di reso?

    Se hai bisogno di una nuova etichetta di reso ti aiutiamo noi: é sufficiente contattare il nostro Servizio Clienti, fornendo il numero d'ordine, e provvederemo a inviarti un'etichetta.

Modalità di rimborso

  1. Dopo che il nostro magazzino ha ricevuto il reso e verificato che ci siano tutte le condizioni per accettarlo, riceverai il riaccredito entro 30 giorni.

  2. Il rimborso che riceverai comprenderà esclusivamente il costo dei prodotti. Se preferisci, puoi anche scegliere un corriere diverso da UPS. In tal caso le spese di reso e eventuali furti o smarrimenti saranno a tuo diretto carico. Il tuo rimborso verrà accreditato alla carta di credito utilizzata per l’acquisto o al conto in banca fornito, in caso tu abbia utilizzato il contrassegno come metodo di pagamento.

  3. Se il tuo ordine è stato spedito ad una destinazione che fa parte dell’Unione Europea, tutte le tasse (IVA) verranno rimborsate. Fuori dall’Unione Europea, i dazi doganali e le tasse non sono rimborsabili. In ogni caso, potresti recuperarne le spese contattando direttamente il tuo ufficio doganale locale. Visto che questo potrebbe non essere disponibile in tutti i Paesi, ti raccomandiamo di avvalerti di un intermediario doganale se desideri farti rimborsare i dazi sulla merce resa.

  4. Il tempo per il rimborso dipende dalla modalità di pagamento utilizzata:

    A. Acquisto con carta di credito o carta di debito: il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall'istituto che ha emesso la carta. Ti informiamo che la data valuta del riaccredito sarà in ogni caso la stessa dell'addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.

    B. Acquisto con pagamento in contanti alla consegna: il rimborso avviene sul Conto Corrente da te indicato, quindi il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati inseriti. La nostra Banca normalmente effettua rimborsi entro 5 giorni lavorativi dalla nostra richiesta e la somma rimborsata sarà visibile in pochi giorni sul tuo estratto conto. Puoi controllare il rimborso sul tuo conto online o contattando la tua banca. Il costo del servizio per il pagamento in contanti alla consegna non verrà rimborsato.

Come cancellare il tuo ordine

  1. Ti informiamo che non possiamo garantire la cancellazione o modifica di un ordine confermato. Se hai già ricevuto il tuo ordine, e vorresti renderlo o cambiarlo, puoi fare riferimento alle istruzioni di reso.

Informazioni generali su resi e rimborsi

  1. Al momento non possiamo effettuare cambi di merce.

  2. E' necessario spedire il reso dallo stesso Paese in cui è stato effettuato l’ordine. Non possiamo accettare resi da Paesi diversi.

  3. Il tuo pacco di reso verrà processato al massimo entro 7 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino.

I resi che non rispettano le condizioni descritte qui sopra o con documentazione per la dogana mancante o incompleta, verranno rifiutati e rimandati al mittente.

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