Livraison
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Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
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Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison dépendent du pays de destination et du service choisi. Le tableau ci-dessous présente les tarifs prévus pour chaque destination.
La colonne « Livraison gratuite à partir de » indique le montant de commande à partir duquel la livraison gratuite s’applique pour cette destination.
Avant de confirmer votre achat, le coût de livraison effectivement appliqué à votre commande sera toujours affiché lors du checkout.
| Pays | Standard | Express | Livraison gratuite dès |
|---|
| Australie | Gratuite | AUD 25 | AUD 290 |
| Autriche | Gratuite | EUR 8 | EUR 200 |
| Belgique | Gratuite | EUR 8 | EUR 200 |
| Bulgarie | Gratuite | EUR 8 | EUR 200 |
| Canada | Gratuite | CAD 15 | CAD 550 |
| Chili | Gratuite | CLP 16.800 | CLP 183.000 |
| Colombie | Gratuite | COP 58.765 | COP 1.510.000 |
| Croatie | Gratuite | EUR 8 | EUR 200 |
| Chypre | Gratuite | EUR 12 | EUR 200 |
| République tchèque | Gratuite | CZK 195 | CZK 4.900 |
| Danemark | Gratuite | DKK 60 | DKK 1.500 |
| République dominicaine | Gratuite | DOP 1.075 | DOP 15.400 |
| Estonie | Gratuite | EUR 8 | EUR 200 |
| Finlande | Gratuite | EUR 8 | EUR 200 |
| France | Gratuite | EUR 8 | EUR 200 |
| Allemagne | Gratuite | EUR 8 | EUR 200 |
| Grèce | Gratuite | EUR 8 | EUR 200 |
| Hong Kong | Gratuite | HKD 80 | HKD 1.600 |
| Hongrie | Gratuite | HUF 2.835 | HUF 71.000 |
| Irlande | Gratuite | EUR 8 | EUR 200 |
| Israël | Gratuite | ILS 35 | ILS 600 |
| Italie | EUR 3,95 | EUR 8 | EUR 170 |
| Japon | Gratuite | JPY 2.210 | JPY 32.000 |
| Corée du Sud | Gratuite | KRW 19.270 | KRW 310.000 |
| Lettonie | Gratuite | EUR 8 | EUR 200 |
| Lituanie | Gratuite | EUR 8 | EUR 200 |
| Luxembourg | Gratuite | EUR 8 | EUR 200 |
| Malaisie | Gratuite | MYR 79 | MYR 800 |
| Malte | Gratuite | EUR 12 | EUR 200 |
| Mexique | Gratuite | MXN 299 | MXN 5.000 |
| Monaco | Gratuite | EUR 8 | EUR 200 |
| Pays-Bas | Gratuite | EUR 8 | EUR 200 |
| Nouvelle-Zélande | Gratuite | NZD 25 | NZD 350 |
| Norvège | Gratuite | NOK 135 | NOK 2.000 |
| Pologne | Gratuite | PLN 35 | PLN 900 |
| Portugal | Gratuite | EUR 8 | EUR 200 |
| Porto Rico | Gratuite | USD 20 | USD 460 |
| Roumanie | Gratuite | RON 40 | RON 1.000 |
| Arabie saoudite | Gratuite | SAR 60 | SAR 700 |
| Singapour | Gratuite | SGD 15 | SGD 260 |
| Slovaquie | Gratuite | EUR 8 | EUR 200 |
| Slovénie | Gratuite | EUR 8 | EUR 200 |
| Afrique du Sud | Gratuite | ZAR 265 | ZAR 3.300 |
| Espagne | Gratuite | EUR 8 | EUR 200 |
| Suède | Gratuite | SEK 90 | SEK 2.200 |
| Suisse | Gratuite | CHF 15 | CHF 270 |
| Taïwan | Gratuite | TWD 510 | TWD 6.300 |
| Émirats arabes unis | Gratuite | AED 54 | AED 700 |
| Royaume-Uni | Gratuite | GBP 10 | GBP 230 |
| États-Unis | Gratuite | USD 10 | USD 300 |
Australie
StandardGratuite
ExpressAUD 25
Livraison gratuite dèsAUD 290
Autriche
StandardGratuite
ExpressEUR 8
Livraison gratuite dèsEUR 200
Belgique
StandardGratuite
ExpressEUR 8
Livraison gratuite dèsEUR 200
Bulgarie
StandardGratuite
ExpressEUR 8
Livraison gratuite dèsEUR 200
Canada
StandardGratuite
ExpressCAD 15
Livraison gratuite dèsCAD 550
Chili
StandardGratuite
ExpressCLP 16.800
Livraison gratuite dèsCLP 183.000
Colombie
StandardGratuite
ExpressCOP 58.765
Livraison gratuite dèsCOP 1.510.000
Croatie
StandardGratuite
ExpressEUR 8
Livraison gratuite dèsEUR 200
Chypre
StandardGratuite
ExpressEUR 12
Livraison gratuite dèsEUR 200
République tchèque
StandardGratuite
ExpressCZK 195
Livraison gratuite dèsCZK 4.900
Danemark
StandardGratuite
ExpressDKK 60
Livraison gratuite dèsDKK 1.500
République dominicaine
StandardGratuite
ExpressDOP 1.075
Livraison gratuite dèsDOP 15.400
Estonie
StandardGratuite
ExpressEUR 8
Livraison gratuite dèsEUR 200
Finlande
StandardGratuite
ExpressEUR 8
Livraison gratuite dèsEUR 200
France
StandardGratuite
ExpressEUR 8
Livraison gratuite dèsEUR 200
Allemagne
StandardGratuite
ExpressEUR 8
Livraison gratuite dèsEUR 200
Grèce
StandardGratuite
ExpressEUR 8
Livraison gratuite dèsEUR 200
Hong Kong
StandardGratuite
ExpressHKD 80
Livraison gratuite dèsHKD 1.600
Hongrie
StandardGratuite
ExpressHUF 2.835
Livraison gratuite dèsHUF 71.000
Irlande
StandardGratuite
ExpressEUR 8
Livraison gratuite dèsEUR 200
Israël
StandardGratuite
ExpressILS 35
Livraison gratuite dèsILS 600
Italie
StandardEUR 3,95
ExpressEUR 8
Livraison gratuite dèsEUR 170
Japon
StandardGratuite
ExpressJPY 2.210
Livraison gratuite dèsJPY 32.000
Corée du Sud
StandardGratuite
ExpressKRW 19.270
Livraison gratuite dèsKRW 310.000
Lettonie
StandardGratuite
ExpressEUR 8
Livraison gratuite dèsEUR 200
Lituanie
StandardGratuite
ExpressEUR 8
Livraison gratuite dèsEUR 200
Luxembourg
StandardGratuite
ExpressEUR 8
Livraison gratuite dèsEUR 200
Malaisie
StandardGratuite
ExpressMYR 79
Livraison gratuite dèsMYR 800
Malte
StandardGratuite
ExpressEUR 12
Livraison gratuite dèsEUR 200
Mexique
StandardGratuite
ExpressMXN 299
Livraison gratuite dèsMXN 5.000
Monaco
StandardGratuite
ExpressEUR 8
Livraison gratuite dèsEUR 200
Pays-Bas
StandardGratuite
ExpressEUR 8
Livraison gratuite dèsEUR 200
Nouvelle-Zélande
StandardGratuite
ExpressNZD 25
Livraison gratuite dèsNZD 350
Norvège
StandardGratuite
ExpressNOK 135
Livraison gratuite dèsNOK 2.000
Pologne
StandardGratuite
ExpressPLN 35
Livraison gratuite dèsPLN 900
Portugal
StandardGratuite
ExpressEUR 8
Livraison gratuite dèsEUR 200
Porto Rico
StandardGratuite
ExpressUSD 20
Livraison gratuite dèsUSD 460
Roumanie
StandardGratuite
ExpressRON 40
Livraison gratuite dèsRON 1.000
Arabie saoudite
StandardGratuite
ExpressSAR 60
Livraison gratuite dèsSAR 700
Singapour
StandardGratuite
ExpressSGD 15
Livraison gratuite dèsSGD 260
Slovaquie
StandardGratuite
ExpressEUR 8
Livraison gratuite dèsEUR 200
Slovénie
StandardGratuite
ExpressEUR 8
Livraison gratuite dèsEUR 200
Afrique du Sud
StandardGratuite
ExpressZAR 265
Livraison gratuite dèsZAR 3.300
Espagne
StandardGratuite
ExpressEUR 8
Livraison gratuite dèsEUR 200
Suède
StandardGratuite
ExpressSEK 90
Livraison gratuite dèsSEK 2.200
Suisse
StandardGratuite
ExpressCHF 15
Livraison gratuite dèsCHF 270
Taïwan
StandardGratuite
ExpressTWD 510
Livraison gratuite dèsTWD 6.300
Émirats arabes unis
StandardGratuite
ExpressAED 54
Livraison gratuite dèsAED 700
Royaume-Uni
StandardGratuite
ExpressGBP 10
Livraison gratuite dèsGBP 230
États-Unis
StandardGratuite
ExpressUSD 10
Livraison gratuite dèsUSD 300
Combien de temps prend la livraison ?
Les délais dépendent du pays et du service choisi. Lors du checkout, vous verrez une estimation de la date de livraison de votre commande.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Lorsque le colis quitte l’entrepôt, vous recevez un e-mail contenant le lien de suivi. Si vous disposez d’un compte, vous pouvez également consulter le statut de la commande depuis votre espace personnel.
Puis-je modifier l’adresse de livraison ?
Oui, mais uniquement tant que la commande n’est pas entrée en préparation. Contactez le Service Client dès que possible : si la préparation n’a pas encore commencé, nous ferons notre possible pour mettre à jour l’adresse de livraison. Une fois la préparation commencée, l’adresse ne pourra plus être modifiée.
Que faire si le suivi indique « livré » mais que je n’ai pas reçu le colis ?
Vérifiez d’abord que le colis n’a pas été réceptionné par une personne autorisée ou un voisin, ou déposé dans un endroit sécurisé indiqué par le transporteur. Si vous ne le trouvez pas, contactez le Service Client dans les 14 jours suivant la date indiquée comme date de livraison, afin que nous puissions effectuer rapidement les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Que faire si mon colis est endommagé et/ou si des articles sont manquants ?
Vérifiez d’abord que les articles manquants figurent bien comme inclus dans l’expédition reçue. S’ils sont indiqués comme expédiés mais ne se trouvent pas dans le colis, ou si le colis est endommagé, contactez le Service Client dans les 14 jours suivant la livraison afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
Que se passe-t-il si le colis nous est retourné ?
Si le transporteur ne parvient pas à livrer la commande et que le colis revient dans notre entrepôt, nous contrôlerons les produits reçus. Après vérification, nous procéderons au remboursement de l’intégralité du montant dû pour la commande selon les délais prévus pour les remboursements.
Les droits de douane et taxes sont-ils inclus ?
Cela dépend du pays de livraison. Avant de finaliser votre achat, les éventuels droits de douane et taxes applicables à votre commande seront toujours affichés lors du checkout.
Pourquoi un produit ne peut-il pas être expédié dans mon pays ?
Certains produits peuvent être soumis à des restrictions de vente ou d’importation prévues par la réglementation du pays sélectionné. Dans ce cas, le produit ne sera ni visible ni disponible à l’achat sur le site dans le pays où sa vente n’est pas autorisée.
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