Versand
Wie kann ich meine Bestellung überprüfen?
Wenn du registriert bist, melde dich in deinem Konto an und rufe die Bestelldetails direkt in deinem persönlichen Bereich auf.
Wenn du als Gast bestellt hast, kannst du den Bestellstatus über „Bestellung prüfen“ abrufen. Gib dazu deine Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24-72 Stunden nach Eingang der Bestellung vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben. In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen kann es etwas länger dauern.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen vom Lieferland und der gewählten Versandart ab. In der Tabelle findest du die für jedes Ziel geltenden Tarife.
Die Spalte „Kostenloser Versand ab“ zeigt den Bestellwert, ab dem für das jeweilige Lieferland kostenloser Versand gilt.
Vor Abschluss des Kaufs wird dir im Checkout immer der tatsächlich für deine Bestellung berechnete Versandpreis angezeigt.
| Land | Standard | Express | Kostenloser Versand ab |
|---|
| Australien | Kostenlos | AUD 25 | AUD 290 |
| Österreich | Kostenlos | EUR 8 | EUR 200 |
| Belgien | Kostenlos | EUR 8 | EUR 200 |
| Bulgarien | Kostenlos | EUR 8 | EUR 200 |
| Kanada | Kostenlos | CAD 15 | CAD 550 |
| Chile | Kostenlos | CLP 16.800 | CLP 183.000 |
| Kolumbien | Kostenlos | COP 58.765 | COP 1.510.000 |
| Kroatien | Kostenlos | EUR 8 | EUR 200 |
| Zypern | Kostenlos | EUR 12 | EUR 200 |
| Tschechische Republik | Kostenlos | CZK 195 | CZK 4.900 |
| Dänemark | Kostenlos | DKK 60 | DKK 1.500 |
| Dominikanische Republik | Kostenlos | DOP 1.075 | DOP 15.400 |
| Estland | Kostenlos | EUR 8 | EUR 200 |
| Finnland | Kostenlos | EUR 8 | EUR 200 |
| Frankreich | Kostenlos | EUR 8 | EUR 200 |
| Deutschland | Kostenlos | EUR 8 | EUR 200 |
| Griechenland | Kostenlos | EUR 8 | EUR 200 |
| Hongkong | Kostenlos | HKD 80 | HKD 1.600 |
| Ungarn | Kostenlos | HUF 2.835 | HUF 71.000 |
| Irland | Kostenlos | EUR 8 | EUR 200 |
| Israel | Kostenlos | ILS 35 | ILS 600 |
| Italien | EUR 3,95 | EUR 8 | EUR 170 |
| Japan | Kostenlos | JPY 2.210 | JPY 32.000 |
| Südkorea | Kostenlos | KRW 19.270 | KRW 310.000 |
| Lettland | Kostenlos | EUR 8 | EUR 200 |
| Litauen | Kostenlos | EUR 8 | EUR 200 |
| Luxemburg | Kostenlos | EUR 8 | EUR 200 |
| Malaysia | Kostenlos | MYR 79 | MYR 800 |
| Malta | Kostenlos | EUR 12 | EUR 200 |
| Mexiko | Kostenlos | MXN 299 | MXN 5.000 |
| Monaco | Kostenlos | EUR 8 | EUR 200 |
| Niederlande | Kostenlos | EUR 8 | EUR 200 |
| Neuseeland | Kostenlos | NZD 25 | NZD 350 |
| Norwegen | Kostenlos | NOK 135 | NOK 2.000 |
| Polen | Kostenlos | PLN 35 | PLN 900 |
| Portugal | Kostenlos | EUR 8 | EUR 200 |
| Puerto Rico | Kostenlos | USD 20 | USD 460 |
| Rumänien | Kostenlos | RON 40 | RON 1.000 |
| Saudi-Arabien | Kostenlos | SAR 60 | SAR 700 |
| Singapur | Kostenlos | SGD 15 | SGD 260 |
| Slowakei | Kostenlos | EUR 8 | EUR 200 |
| Slowenien | Kostenlos | EUR 8 | EUR 200 |
| Südafrika | Kostenlos | ZAR 265 | ZAR 3.300 |
| Spanien | Kostenlos | EUR 8 | EUR 200 |
| Schweden | Kostenlos | SEK 90 | SEK 2.200 |
| Schweiz | Kostenlos | CHF 15 | CHF 270 |
| Taiwan | Kostenlos | TWD 510 | TWD 6.300 |
| Vereinigte Arabische Emirate | Kostenlos | AED 54 | AED 700 |
| Vereinigtes Königreich | Kostenlos | GBP 10 | GBP 230 |
| Vereinigte Staaten | Kostenlos | USD 10 | USD 300 |
Australien
StandardKostenlos
ExpressAUD 25
Kostenloser Versand abAUD 290
Österreich
StandardKostenlos
ExpressEUR 8
Kostenloser Versand abEUR 200
Belgien
StandardKostenlos
ExpressEUR 8
Kostenloser Versand abEUR 200
Bulgarien
StandardKostenlos
ExpressEUR 8
Kostenloser Versand abEUR 200
Kanada
StandardKostenlos
ExpressCAD 15
Kostenloser Versand abCAD 550
Chile
StandardKostenlos
ExpressCLP 16.800
Kostenloser Versand abCLP 183.000
Kolumbien
StandardKostenlos
ExpressCOP 58.765
Kostenloser Versand abCOP 1.510.000
Kroatien
StandardKostenlos
ExpressEUR 8
Kostenloser Versand abEUR 200
Zypern
StandardKostenlos
ExpressEUR 12
Kostenloser Versand abEUR 200
Tschechische Republik
StandardKostenlos
ExpressCZK 195
Kostenloser Versand abCZK 4.900
Dänemark
StandardKostenlos
ExpressDKK 60
Kostenloser Versand abDKK 1.500
Dominikanische Republik
StandardKostenlos
ExpressDOP 1.075
Kostenloser Versand abDOP 15.400
Estland
StandardKostenlos
ExpressEUR 8
Kostenloser Versand abEUR 200
Finnland
StandardKostenlos
ExpressEUR 8
Kostenloser Versand abEUR 200
Frankreich
StandardKostenlos
ExpressEUR 8
Kostenloser Versand abEUR 200
Deutschland
StandardKostenlos
ExpressEUR 8
Kostenloser Versand abEUR 200
Griechenland
StandardKostenlos
ExpressEUR 8
Kostenloser Versand abEUR 200
Hongkong
StandardKostenlos
ExpressHKD 80
Kostenloser Versand abHKD 1.600
Ungarn
StandardKostenlos
ExpressHUF 2.835
Kostenloser Versand abHUF 71.000
Irland
StandardKostenlos
ExpressEUR 8
Kostenloser Versand abEUR 200
Israel
StandardKostenlos
ExpressILS 35
Kostenloser Versand abILS 600
Italien
StandardEUR 3,95
ExpressEUR 8
Kostenloser Versand abEUR 170
Japan
StandardKostenlos
ExpressJPY 2.210
Kostenloser Versand abJPY 32.000
Südkorea
StandardKostenlos
ExpressKRW 19.270
Kostenloser Versand abKRW 310.000
Lettland
StandardKostenlos
ExpressEUR 8
Kostenloser Versand abEUR 200
Litauen
StandardKostenlos
ExpressEUR 8
Kostenloser Versand abEUR 200
Luxemburg
StandardKostenlos
ExpressEUR 8
Kostenloser Versand abEUR 200
Malaysia
StandardKostenlos
ExpressMYR 79
Kostenloser Versand abMYR 800
Malta
StandardKostenlos
ExpressEUR 12
Kostenloser Versand abEUR 200
Mexiko
StandardKostenlos
ExpressMXN 299
Kostenloser Versand abMXN 5.000
Monaco
StandardKostenlos
ExpressEUR 8
Kostenloser Versand abEUR 200
Niederlande
StandardKostenlos
ExpressEUR 8
Kostenloser Versand abEUR 200
Neuseeland
StandardKostenlos
ExpressNZD 25
Kostenloser Versand abNZD 350
Norwegen
StandardKostenlos
ExpressNOK 135
Kostenloser Versand abNOK 2.000
Polen
StandardKostenlos
ExpressPLN 35
Kostenloser Versand abPLN 900
Portugal
StandardKostenlos
ExpressEUR 8
Kostenloser Versand abEUR 200
Puerto Rico
StandardKostenlos
ExpressUSD 20
Kostenloser Versand abUSD 460
Rumänien
StandardKostenlos
ExpressRON 40
Kostenloser Versand abRON 1.000
Saudi-Arabien
StandardKostenlos
ExpressSAR 60
Kostenloser Versand abSAR 700
Singapur
StandardKostenlos
ExpressSGD 15
Kostenloser Versand abSGD 260
Slowakei
StandardKostenlos
ExpressEUR 8
Kostenloser Versand abEUR 200
Slowenien
StandardKostenlos
ExpressEUR 8
Kostenloser Versand abEUR 200
Südafrika
StandardKostenlos
ExpressZAR 265
Kostenloser Versand abZAR 3.300
Spanien
StandardKostenlos
ExpressEUR 8
Kostenloser Versand abEUR 200
Schweden
StandardKostenlos
ExpressSEK 90
Kostenloser Versand abSEK 2.200
Schweiz
StandardKostenlos
ExpressCHF 15
Kostenloser Versand abCHF 270
Taiwan
StandardKostenlos
ExpressTWD 510
Kostenloser Versand abTWD 6.300
Vereinigte Arabische Emirate
StandardKostenlos
ExpressAED 54
Kostenloser Versand abAED 700
Vereinigtes Königreich
StandardKostenlos
ExpressGBP 10
Kostenloser Versand abGBP 230
Vereinigte Staaten
StandardKostenlos
ExpressUSD 10
Kostenloser Versand abUSD 300
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt vom Land und vom gewählten Service ab. Im Checkout siehst du eine voraussichtliche Lieferzeit für deine Bestellung.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald das Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit dem Tracking-Link. Wenn du ein Konto hast, kannst du den Bestellstatus auch in deinem persönlichen Bereich prüfen.
Kann ich die Lieferadresse ändern?
Ja, jedoch nur solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wird. Kontaktiere den Kundenservice so schnell wie möglich: Wenn die Vorbereitung noch nicht begonnen hat, versuchen wir, die Lieferadresse zu aktualisieren. Sobald die Vorbereitung begonnen hat, kann die Adresse nicht mehr geändert werden.
Was soll ich tun, wenn das Tracking „zugestellt“ anzeigt, ich das Paket aber nicht erhalten habe?
Prüfe zunächst, ob das Paket von einer autorisierten Person oder einem Nachbarn angenommen oder an einem vom Versanddienstleister angegebenen sicheren Ort abgelegt wurde. Wenn du es nicht findest, kontaktiere den Kundenservice innerhalb von 14 Tagen ab dem angegebenen Zustelldatum, damit wir die notwendigen Prüfungen mit dem Versanddienstleister rechtzeitig einleiten können.
Was soll ich tun, wenn das Paket beschädigt ist und/oder Artikel fehlen?
Prüfe zunächst, ob die fehlenden Artikel tatsächlich als Bestandteil der erhaltenen Sendung aufgeführt sind. Wenn sie als versendet angezeigt werden, aber nicht im Paket enthalten sind, oder wenn das Paket beschädigt ist, kontaktiere den Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung, damit wir die notwendigen Prüfungen einleiten können.
Was passiert, wenn das Paket an den Absender zurückgeht?
Kann der Versanddienstleister die Bestellung nicht zustellen und das Paket wird an unser Lager zurückgesendet, prüfen wir die zurückerhaltenen Produkte. Nach der Kontrolle erstatten wir den gesamten für die Bestellung geschuldeten Betrag gemäß den vorgesehenen Erstattungsfristen.
Sind Zölle und Steuern enthalten?
Das hängt vom Lieferland ab. Vor Abschluss des Kaufs werden dir im Checkout immer die für deine Bestellung geltenden Zölle und Steuern angezeigt.
Warum kann ein Produkt nicht in mein Land geliefert werden?
Für bestimmte Produkte können aufgrund der Vorschriften des ausgewählten Landes Verkaufs- oder Einfuhrbeschränkungen gelten. In diesem Fall wird das Produkt auf der Website in dem Land, in dem der Verkauf nicht zulässig ist, nicht angezeigt und kann dort nicht gekauft werden.
Click & Collect
Kann ich meine Bestellung im Geschäft abholen?
Ja. Click & Collect ist kostenlos und in Italien in den beim Checkout angezeigten teilnehmenden Geschäften verfügbar.
Wie funktioniert es?
Deine Bestellung wird in unserem Zentrallager vorbereitet und anschließend an das von dir ausgewählte Geschäft geschickt. Sobald sie abholbereit ist, erhältst du eine Benachrichtigung.
Bitte warte immer auf die Bestätigung der Abholbereitschaft, bevor du das Geschäft aufsuchst.
Wie lange dauert es?
Plane die üblichen 24-72 Stunden für die Vorbereitung der Bestellung ein, zuzüglich der Zeit für den Transport zum ausgewählten Geschäft.
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